信贷业务是商业银行最重要的资产业务，通过放款收回本金和利息，扣除成本后获得利润，所以信贷是商业银行的主要盈利手段。包括授信业务、贷款业务、担保业务等。由于放款脱离了银行的控制，不能按时收回本息的风险较大，所以对信贷应在遵守合同法和贷款通则的基础上，建立严格的贷款制度，其主要内容是：建立贷款关系，贷款申请，贷前调查，贷款审批及发放，贷后检查，贷款收回与展期，信贷制裁等制度。

商业银行信贷业务发展现状

近日来，LPR利率下调、按揭贷款放款提速、新经济和绿色产业领域政策倾斜潜力大，以及财政发力拉动基建投资等因素，贷款融资需求潜力很大。

2022年1月贷款投放可能超过2021年同期的3.58万亿元，考虑到商业银行信贷投放节奏，预计一季度新增贷款将超过8.5万亿元，而去年一季度人民币贷款增加7.67万亿元。

银行信贷业务又称为信贷资产或贷款业务，是商业银行最重要的资产业务，通过放款收回本金和利息，扣除成本后获得利润，所以信贷是商业银行的主要赢利手段。

2022年，各家银行正积极备战信贷“开门红”。多位业内人士预计，今年一季度新增信贷有望实现同比增长，全年商业银行信贷规模也将保持稳步增长，绿色金融、“专精特新”企业等将是信贷投放的重点领域。

央行此前公布了2021年11月金融统计数据报告。11月份，人民币贷款增加1.27万亿元，同比少增1605亿元。分部门看，住户贷款增加7337亿元，其中，短期贷款增加1517亿元，中长期贷款增加5821亿元;企(事)业单位贷款增加5679亿元。其中，商业银行个人信贷短期贷款增加410亿元，中长期贷款增加3417亿元，票据融资增加1605亿元;非银行业金融机构贷款减少364亿元。

股份制商业银行的平均每千营业网点投诉量的中位数为1987.3件/千营业网点,平均每千万个人商业银行个人信贷客户投诉量的中位数为366.5件/千万个人客户。

光大银行、中信银行、平安银行的平均每千营业网点投诉量位列股份制商业银行前三位，恒丰银行、兴业银行、渤海银行的平均每千万商业银行个人信贷客户投诉量位列股份制商业银行前三位。

中国银保监会新闻发言人介绍了前十月银行信贷投放、丰富老年人保险产品、民营企业金融服务等相关情况，他表示，10月末，银行业金融机构房地产贷款同比增长8.2%，整体保持稳定，个人住房贷款中90%以上用于支持首套房。

2021年第三季度，涉及信用卡业务投诉44374件，同比减少8.3%，占投诉总量的50.8%。在涉及国有大型商业银行的投诉中，信用卡业务投诉14365件，同比减少1.8%，商业银行个人信贷占国有大型商业银行总量的51.2%;在涉及股份制商业银行的投诉中，信用卡业务投诉25496件，同比减少17.4%，占股份制商业银行投诉总量的78.9%。

商业银行信贷规模分析

业内人士预计，今年一季度新增信贷有望实现同比增长，全年商业银行信贷规模也将保持稳步增长，绿色金融、“专精特新”企业等将是信贷投放的重点领域。2022年全年新增信贷将略高于2021年。东亚前海证券分析师王刚表示，在降准释放长期资金、资本补充提速等因素共振下，2022年商业银行信贷规模扩张增速可期，制造业、普惠小微和绿色信贷仍为稳信贷重要支点。

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