2021中国财产保险公司消费投诉情况

近日，中国银保监会消费者权益保护局发布2021年第17号通报《关于2021年第三季度保险消费投诉情况的通报》，通报了2021年第三季度中国银保监会及其派出机构接收并转送的保险消费投诉情况。

2021年第三季度，银保监会及其派出机构接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉同比增长18.35%。其中，涉及财产保险公司16，669件，同比增长5.57%，占投诉总量的41.01%;人身保险公司23，980件， 同比增长29.23%，占投诉总量的58.99%。人保财险的投诉量位列财产保险公司第一。平安人寿的投诉量位列人身保险公司第一。

财产险公司、人身险公司中投诉量最多的险种分别为机动车辆保险和普通人寿保险。

财产保险是指投保人根据合同约定，向保险人交付保险费，保险人按保险合同的约定对所承保的财产及其有关利益因自然灾害或意外事故造成的损失承担赔偿责任的保险。 财产保险，包括财产保险、农业保险、责任保险、保证保险、信用保险等

中国财产保险行业市场规模及发展前景

2021年1-10月河南财险业实现签单保费527.9亿元，提供风险保障达90.56万亿元，业务规模居全国第八、中部六省第一，赔付支出425.6亿元，居全国第四。

新出台的《关于推动河南财产保险专业化、精细化、集约化发展的实施方案》(以下简称《方案》)为全省财产保险业列出高质量发展新目标。

据悉，新《方案》以构建“效益高地、管理高地、创新高地、人才高地”为总目标。预计至2023年，全省行业经营成本综合费用率降低至25%以下;非车险业务比重提高至45%以上;承保盈利公司覆盖面提高至60%以上。

根据中研普华出版的《2021-2025年中国财产保险行业竞争分析及发展前景预测报告》显示：

近年来，随着数字化时代到来，互联网财产保险规模逐渐扩大。

我国互联网财产保险行业发展历史较短，截止至2020年也仅有十几年时间，但随着互联网经济的快速发展和网民规模持续扩大，财产保险公司纷纷开拓互联网业务，互联网财产保险迅速发展，根据保险业协会统计协会数据显示，我国互联网财产保险经营主体数量从2014年的33家增长至2020年的73家，实现翻倍增长。

2020年，银保监会财险部发布的《关于推进财产保险业务线上化发展的指导意见》提到，到2022年车险、农险、意健险等财险业务线上化率要达80%以上。在政策推动下，互联网财产保险市场迎来了新的发展机遇。

根据中国保险行业协会数据显示，2020年，我国互联网财产保险累计保费收入797.95亿元，同比下降4.85%;互联网财产保险累计承保保单数量279.51亿件，同比下降0.92%。受新冠肺炎疫情推动，居民投保习惯有所改变，加速财产保险线上转型速度，未来互联网财产保险业务规模将进一步扩大。

更多财产保险行业详情，可点击中研普华出版的《2021-2025年中国财产保险行业竞争分析及发展前景预测报告》。