“随心飞”产品被预订超10万件

今年双11，包括山东航空、海南航空、春秋航空、中国联合航空、深圳航空等在内的多家航司上线“随心飞”产品，机票次卡、往返卡、公务舱卡等多种新品也纷纷亮相。

飞猪数据显示，截至目前已经上线的几款焦点新品累计已被预订超10万件。“随心飞”依然是今年双11最受关注的旅行产品之一。

航空公司产品创新需求

过去在线上销售机票，大多是面向刚性的出行需求，而双11期间在飞猪发售的新品则有了“宝贝“属性，还包含了非刚性、可变化的出行需求，商家可运营的空间更大了，运营的要求也与刚性需求不同。

疫情暴发后，民航业是遭受重创的产业之一，日客流量、满载率等剧烈下滑，国际航空运输协会连续调低航空业盈利预期。在困境中，航空公司通过产品组合和营销方式上的主动改变，创造新需求以实现突破。“随心飞”、机票次卡是去年以来中国民航业产品创新的代表。

这不仅是满足不断变化的消费需求，对航司而言也意味着必须向创新要经营效率。每一款新品的出现，都要求航司研究旅客的细分需求和出行场景，基于此制定更加精准的营销策略，同时还需提升收益管理等系统性能力。

全球航空旅游客运量预测

在最新发布的市场展望中，2021年全球客运量将恢复至疫情前的52%;2022年，全球客运量将恢复至疫情前的88%;2023年，全球客运量将有望超过疫情前水平的105%。

2021年，中国旅游业将从全面复苏走向高质量发展，全年预期相对乐观。预计2021年国内旅游人次41亿，国内旅游收入3.3万亿元，分别比上年增长42%和48%。在新冠疫苗普及较为顺利、疫苗有效性相对乐观的情况下，入出境旅游市场有望在下半年有序启动，全年恢复至疫前三成左右，其中接待入境游客同比增长超五成，实现国际旅游收入同比增长超六成五，中国公民出境旅游人次有望同比增长达七成。

新冠疫情下，因私出行旅客价格敏感程度和菜单式的航空服务接受程度更高，为低成本航空的发展提供更广泛的空间。此外，随着国内循环为主体的客运市场结构渐趋成熟后，支线航空也将迎来发展黄金期，国内航空市场格局将由此前的全服务为主导向全服务+支线+低成本互嵌的模式转变。

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