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在大部分印象中，医院是白色的、冰冷的，每个步入医院的患者都在无形中增加了不安和焦虑感。随着社会发展，人民群众对医疗服务在功能性需求向体验性和情感性需求上升级，医疗技术不再是评判医院好坏的唯一标准，人文关怀将显得愈发重要。

人文关怀是对人的生存状态的关怀，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，医护人员、亲朋好友乃至全社会都要尊重和关怀病人这一特殊群体，癌症等重大病患者，人文关怀甚至能够通过心理层面的安慰或治疗，影响身体的状况。

唐先生罹患肝癌，已经到晚期阶段，在医学届，肝癌晚期的治愈率极低。为了治疗癌症，三年来花光了家里的积蓄。手术、化疗、介入、中医中药等方式都试过，病情依然急转直下，每天都疼痛难忍，但医生每次只能开三天的止痛药，唐先生还得来回奔波。唐先生只剩下最后一个肝移植的选项，但医生告诉他，成功率大概30%，只能活多几年，并且需要花费近50万。唐先生有老婆孩子，如果做肝移植需要卖房卖车。面对生命与家庭生活之间的抉择，唐先生不知何去何从。

现代医学强调人的“生存期”，面对疾病，在医学概念中，活下来是最重要的，哪怕一两个月，活着就是一种胜利。但是，这种“活着”的质量却不在医学的考虑范围之内，在心理和社会层面来说，医学治疗的“有效”不等于“成功”。

唐先生找到医和你说明现状，医和你基于病情组织多位专家会诊，在现代医学难以治愈的疾病面前，医和你从人文关怀的角度，为唐先生提供客观建议和充足安慰，并在之后组织其家庭成员一起会谈。唐先生坦然接受世事无常，面对不确定极高的肝移植，唐先生选择了生命的质量，与家人共度最后美好的时光。医和你在此过程中，极力保持其生活质量，将人文关怀贯彻始终。

医学是科学的，也是人文的。这种人文关怀不仅体现在重大疾病的患者身上，也蕴藏在每一处医务人员与患者接触的细节中。在医院中的很多人，身体在病床上，灵魂却无处安放，精神无所寄托，内心难有安宁……对疾病和未来的不确定性，让焦虑成了最常见的心理问题。很多人只是到了医院，便会有头晕、头疼、胸闷、气短等症状产生，这种生理性不适往往是由心理因素引起的，如果不改变或加以治疗，很难自行消退。

韩女士从小便害怕抽血，看见血容易头晕、心慌、手抖、甚至晕倒，恐惧害怕仿佛深入骨髓，以至于看到针管，看到穿白大褂的医生护士，都会不自觉的害怕。韩女士来到医和你就诊时，需要抽血检查。在得知韩女士害怕抽血的情况后，医和你从两个方向进行突破，一边由医护人员与韩小姐亲切沟通，给予充足的安慰；一边更换抽血环境，准备局部麻醉，在平和放松的氛围下，转移韩小姐的注意力进行抽血，让其对抽血这件事的敏感度降到最低。

在标准化流程中，抽血是件注重效率的事情，但在医和你的流程中，“以为人本”排在效率的前面，让患者在就诊中感受到尊严和尊重，也是医和你人文关怀融入与服务中的具体表现。

特鲁多医生墓志铭上的那句：“有时是治愈；常常是帮助；总是去安慰 ”一直高挂在医和你大门的背景墙上。这段铭言越过时空，至今仍熠熠闪光。在医和你，医生坚持点对点的服务，诊疗和检验报告都会有隐私保护，妈妈可以陪着孩子进手术室，丈夫可以陪着老婆做B超等等。在医和你诊疗中心，会看到小孩子在身边玩乐，而他们的家长正在看诊。医和你关心每位步入医和你的人，无论是否是病人，都能在此感受到“自然、温暖、希望、爱”。

中国医疗行业的改革发展，任重道远，在这条路上，医学治疗技术的发展固然重要，但如果要更进一竿，那一定是医学人文的提升。