所谓IT运维管理，是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，对IT运行环境(如硬软件环境、网络环境等)、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理，集中精力发展企业的核心业务。简单的说就是企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下，将企业的IT外包服务流程，包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护。

2022年中国IT运维管理发展态势和市场前景分析

IT运维管理可以细分为面向计算机网络的IT运维管理和面向电信网络的IT运维管理，两者管理的对象不同，但其解决方案的总体框架是一致的，其主要功能是为信息系统与网络的安全、稳定和高效运行提供技术保障。

业务服务管理(即BSM)相关产品与服务是面向计算机网络的IT运维管理市场的代表性组成部分;电信运维支撑系统(即OSS)相关产品与服务是面向电信网络的IT运维管理市场的主要组成部分。近年来，兼具计算机网络和电信网络特色的各类电信数据业务的出现，以及电信运营商整合计算机网络管理和电信网络管理的需求的提出，使得BSM与OSS两类产品及服务呈现出相互融合的态势。

IT监控系统每分钟要进行上万个数据采集已非易事，而对采集上来的海量数据进行处理和分析才是更难的挑战。如果数据未经过处理，这就对运维没有任何意义和价值。

根据中研普华研究院《2022-2027年中国IT运维管理行业竞争分析及发展预测报告》显示：

近十年，互联网和移动互联网发展迅猛，各行各业为了应对日趋激烈的市场竞争纷纷进行数字化转型，利用移动互联网技术、云计算及大数据等信息技术发展自己的企业数字服务以吸引客户，帮助销售和推广产品，提升客户体验以及满意度。

相应伴随而来的，是规模不断扩大的IT系统、日益复杂的系统架构、以及海量的IT运维数据。公司业务对IT系统的连续性要求也进一步提高，面对这些新形势下的挑战，IT运维管理需要从原有的人工加被动响应，转变为更高效，更智能化的运维体系, 为新形势下的IT系统保驾护航。

多地推出中小企业数字化转型政策利好

中小企业数字化转型迎来密集政策利好。工信部日前表示，将在2022年底为不少于10万家中小企业提供数字化转型服务，促进10万家中小企业业务上云。近期，江苏、黑龙江、甘肃等多地密集部署相关举措，从资金支持、提供服务等方面加大扶持力度，并加快培育工业互联网平台，为中小企业数字化转型提供支撑。

近期，多地积极展开部署，将数字化转型作为提升中小企业竞争力的重要发力点。《甘肃省提升中小企业竞争力若干措施》提出，“十四五”期间，推动每年新增1万家以上中小企业上云用云，“专精特新”中小企业上云率达到95%以上，促进中小企业数字化转型。《东莞市人民政府关于推动数字经济高质量发展的政策措施》提出，将提升“专精特新”等重点企业数字化应用能力，推动中小型制造企业数字化普及应用。

降低数字化门槛、加大数字化服务的举措也不断推出。黑龙江提出实施中小企业数字化赋能行动，组织开展中小企业上云用云培训服务，引导中小企业设备上云、管理上云、服务上云、数据上云，推动工业企业上云全覆盖。江苏苏州通过“智能制造伙伴计划”汇聚政府伙伴、需求伙伴、服务伙伴、协同伙伴四大合作伙伴，提供场景开放、供需对接、评估诊断等服务，进一步助力制造业智能化改造和中小企业数字化转型。

不少地方拿出“真金白银”政策激励。例如，东莞鼓励中小企业利用自动化生产设备进行技术改造，单个项目最高给予100万元资助。黑龙江提出，对中小企业每年用于存贮、算力、安全、软件等上云服务费用给予补助。

未来IT运维管理行业市场投资前景如何?想要了解更多行业详情分析，可以点击查看中研普华研究报告《2022-2027年中国IT运维管理行业竞争分析及发展预测报告》。报告对行业相关各种因素进行具体调查、研究、分析，洞察行业今后的发展方向、行业竞争格局的演变趋势以及技术标准、市场规模、潜在问题与行业发展的症结所在，评估行业投资价值、效果效益程度，提出建设性意见建议，为行业投资决策者和企业经营者提供参考依据。