预计今年快递业务收入1.16万亿元

1月6日，全国邮政管理工作电视电话会议在北京召开，预计2022年全行业业务收入完成1.4万亿元，同比增长11%左右;行业业务总量完成1.5万亿元，同比增长12%左右。

其中，快递业务收入完成1.16万亿元，同比增长12%左右;快递业务量完成1225亿件，同比增长13%左右。

智能快递柜行业前景分析

在我国快递业务量迅猛增长的情况下，智能快递柜得到了快速增长。2021年顺丰上半年业绩显示，在末端市场，顺丰投放丰巢快递柜已超过30万组。以2020年丰巢快递柜数量衡量市占率44%为依据，估算2021年全国智能快递柜投放量超过70万组。

近年来，末端派送成本已经占到物流行业总成本的30%以上，快递公司为压缩成本，降低了派件环节的服务质量。快递员未经消费者同意就把快递件送到快递柜或快递驿站，让消费者上门自取的情况多发，成为快递类消费者投诉的热点之一。此事引发争议后，江苏、浙江等地邮政管理部门发文指出，使用智能快件箱进行投递的快递企业，要在投递前履行告知义务，征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中;福建消费者协会还明确指出，未经收件人同意情况就存入快递柜而产生的费用，应由快递公司自行承担。

日前，广州市人大常委会经济工作委员会发布了关于征求对《广州市快递条例(草案)》(以下简称“草案”)意见的公告，其中重申，“快递企业使用智能快件箱投递快件应当征得收件人的同意”。

据了解，对于快递送货上门相关问题，我国相关条例已有明确规定。目前，除广州之外，全国多地也在通过立法解决快递不上门的问题。

从整个行业来看，智能快递柜盈利模式单一，主要是快递业务和广告业务(柜面广告和显示屏广告)，其他社区类服务还在探索中，还没有明显的盈利模式。新冠疫情期间，智能柜充分发挥“无接触交付”优势，解决快件配送安全问题，快递入柜率进一步提升。无接触配送培养了消费者到柜取件习惯，有望加速智能快递柜行业的发展。随着国内快递物流行业的不断发展，智能快递柜在全国各地的投放量也越来越多，逐渐在社区、高校、写字楼等多种场合铺设开来。

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