完善监管体系提高旅游服务质量的思考

中国旅游发展40多年来，国内、入境及出境三大市场逐步发展，旅游消费呈现出多层次、个性化、高品质的特征。旅游业服务质量意识和监管水平不断提升，为维护游客合法权益、规范市场秩序提供了有力保障。

然而，相对疫情防控常态化、在线旅游流量愈发庞大的发展现状而言，旅游服务质量监管体系尚不完善，无法适应人民群众对高品质旅游消费的需求，服务质量仍是旅游业高质量发展的制约因素。

一、旅游服务质量监管的制约因素

1.线下线上大环境日益复杂。

2.企业为牟利而故意误导消费者现象较多。

3.政府部门旅游服务质量相关法规还不完善、大数据与信用监管不成熟。

二、完善旅游服务质量监管体系的对策建议

1、推进法规监管，实现监管“有法可依”

2、推进标准监管，实现监管“行业自律”

3、推进大数据监管，实现监管“智能精细”

4、推进信用监管，实现监管“全程动态”

据中研普华研究报告《2022-2027年版旅游服务产业政府战略管理与区域发展战略研究咨询报告》分析

一、旅游服务产业分析

在国内，除中旅集团、华侨城、首旅集团、锦江国际等大型旅游集团外，万达、恒大、复星等各大企业集团竞相进入旅游业，以阿里旅行、同程旅游为代表的在线旅游异军突起，积极抢占市场。作为绿色、低碳、环保的朝阳产业，旅游业在我国呈现出蓬勃发展的态势。

1.旅游业地位显著提升，成为我国经济增长新引擎。

2.旅游需求旺盛，是满足人民日益增长的美好生活需要的幸福产业。

3.各级政府大力推进旅游业发展，推出一系列政策举措。

二、当前国内旅游业发展现状

改革开放以来，我国旅游业经过近40年的高速发展，实现了从旅游短缺型国家到旅游大国的历史性跨越，旅游市场规模快速增长，国内旅游、入境旅游、出境旅游全面繁荣发展。中国成为世界第一大出境旅游客源国和全球第四大入境旅游接待国，出境旅游人数和旅游消费均位居世界第一。

1.旅游市场规模快速扩展，主要指标位居世界前列。

2.旅游投资规模不断扩大，投资主体多元化。

未来行业市场投资机会在哪?欲了解更多关于行业具体详情可以点击查看中研普华产业研究院的报告《2022-2027年版旅游服务产业政府战略管理与区域发展战略研究咨询报告》。