当清晨的第一缕阳光洒向厦门国际博览中心（以下简称“厦门国博”）宏伟的玻璃幕墙，这座矗立于翔安滨海之畔的福建省规模最大会展综合体悄然苏醒。场馆的信息发布管理系统已提前激活，设备提示灯渐次闪烁，通风、能耗、安防等数据实时跃动于大屏之上。管理团队同步监看、实时调度，确保各项指标平稳运行。

（厦门国博实景）

由国贸会展建设运营的厦门国博，开馆近两年来已成功承接全国药机展、工业博览会、供应链合作创新大会、航天航空科普展等大型展会活动176场，总接待人次突破500万。作为一座拥有30万m2净展览面积、46间会议厅的巨型场馆，厦门国博在运营能力、承载极限与安全保障等方面持续面临考验。

厦门国博如何在高强度运转中游刃有余地“hold”住每一场活动，持续回应主办方、展商与观众对高效、便捷与个性化服务的期待？答案，深植于它的“智慧基因”之中。

（2025年厦门工业博览会）

从“空间租赁”到“生态运营”：会展模式的根本性变革

2020年12月，厦门国博破土动工。彼时，项目团队就认识到，场馆运营理念正在不断迭代升级，若在建成后才引入智能化系统，往往意味着“建成即落后”。因此，厦门国博从建设之初，就将自身定位为“下一代数智化场馆”，以构建一个开放、协同、可迭代的会展生态系统为顶层设计。

（厦门国博西登陆厅）

国贸会展选择与在数智场馆建设方面经验丰富的华为及多家科技公司深度合作，确立了“平台+生态”的核心设计理念。所谓“平台”，即构建统一的数字底座，打通内部“人、机、事、物”之间的数据壁垒，实现业务与财务的一体化管控。而“生态”，则意味着展馆空间向外延伸，纵向与城市公共交通、应急指挥系统无缝对接，横向整合酒店、文旅、商业等周边资源，构建一站式服务体系。

传统展会的运营模式如同一座信息孤岛，局限于“提供服务—保障安全—完成接待”的线性流程。而厦门国博的智慧化设计使其从“场地提供者”转型为“展会生态运营者”。当一场大型展会举办时，数智场馆系统能提前预测交通压力并生成疏导方案，为展客商智能推荐周边住宿与商旅服务。从“空间租赁”迈向“生态运营”，这一数智化理念的跃升，也使厦门国博成为推动区域经济协同发展的关键枢纽。

精细化运营的“智慧大脑”：数字孪生穿透管理盲区

如果说“平台+生态”为厦门国博搭建了数智场馆的“骨架”，那么IOC智慧运营中心，便是驱动整个场馆高效运转的“智慧大脑”。

IOC智慧运营中心的核心亮点是运用了数字孪生技术，在虚拟空间中“克隆”出一个与现实场馆实时同步的虚拟模型，形成双向交互的动态数字镜像。无论是特定区域的人流变化，还是馆内设备的能耗状态，虚拟场馆均能实时响应。IOC智慧运营中心不仅实现了安防、通行、能耗、交通等数据的实时汇聚，更打通多个子系统数据库，成为一个可控制、可预测、可模拟的“第二现场”。

（厦门国博IOC智慧运营中心）

精准管控层面，系统能自动识别安保异常并提前预警、精准定位，变事后追溯为事前干预；更能基于实时人流与天气，动态调节场馆能耗，实现“按需供给”，预计全年能耗可降低约15%。

网络保障层面，面对同时承接展览中心满馆展会与会议中心万人会议活动的人流量极限挑战，一套强大的网络基础设施构成了场馆的“数字动脉”。现场实测显示，其高密度无线网络下载/上传速率分别达到70M/163M，高效解决大型活动中网络拥塞的难题。

智能服务层面，行业首创的AI客流监测系统（精准度达99.99%）实时追踪全馆人流密度，不仅能实时生成热力图、防止观众“白跑空场”，还能通过分析驻足时长等数据，赋能商业决策。同时，全链路AI内容审计系统则确保了所有公开屏幕信息的绝对安全，实现从识别到拦截全程≤200毫秒。

作为与真实场馆完全同步的虚拟指挥舱，IOC智慧运营中心协助团队决策从经验依赖走向数据驱动，实现对场馆的“细胞级”精准管控。

看不见的“神经网络”：稳健、安全、融合的智能底座

（2025年天马高端OLED技术品牌发布会）

在IOC智慧运营中心的“智慧大脑”之下，是结合物联网、云计算、5G、AI管理等前沿技术打造的智能基础设施，它们如同厦门国博的“神经网络”，默默支撑着一切智慧应用的流畅运行。

厦门国博部署了超过8500设备监控点、5000路监控、7400门禁点及7套可靠的数据传输网络。29个子系统协同运作，支撑起99.99%的系统稳定性与7×24小时不间断服务，形成一张全域互联的感知网络，为IOC智慧运营中心提供了精准、实时的数据基石。

重构展会体验：让服务“隐形”，让效率“凸显”

数智场馆的真正价值，最终体现在每一位展会参与者的体验提升上。

（2024年国际工程供应链发展大会暨展览会）

对主办方而言， IOC智慧运营中心实现了“全局可视、一键调度”。大型活动中错综复杂的状况与信息在统一平台实时汇聚，调度指令一键直达，极大提升了指挥和应急响应效率。主办方还可通过智慧能源系统全面了解活动场地的能源使用情况，以便进行节能管理，优化能源利用。

对展商而言，智慧服务覆盖参展全周期。从报馆开始到撤展，全数字化服务，省时省心。

对观众而言， 体验升级尤为直观。AR实景导览与智慧导航化解“迷路”烦恼；反向寻车功能解决了离场时的最大痛点；智慧餐饮实现餐食种类在线可查、错峰就餐提示。

（“厦门国博中心智慧导航”微信小程序）

“城市会客厅”的升维之路

厦门国博的智慧化运营，不仅提升了展会效能，也为城市发展注入新动能。2024年，在厦门市会展业约310亿元的经济效益中，厦门国博贡献卓著，2025年以来，厦门国博已接连斩获“数智场馆创新奖”“杰出会展场馆服务奖”等多项荣誉，赢得行业高度认可。

通过“平台+生态”的战略布局与前沿科技的深度融合，厦门国博已经超越单一展览场所的定位，进化为一个整合资源、赋能产业、连接未来的“城市会客厅”，既连接交通、酒店、文旅、商业等多元资源，也为展会、企业与市民提供一站式高效体验，持续推动区域产业结构优化和能级提升。

从一座地标建筑，成长为激活区域经济、提升城市竞争力的战略基础设施，厦门国博在不断优化智慧运营的实践中，实现了自我超越，也为中国会展行业的未来探索新的路径与方向。

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