近年来，随着消费者对品质生活需求的不断提升，洗护市场加速向高端化、专业化、细分化方向演进。在这一行业转型的关键节点，丰巢正式推出旗下高端洗护品牌“新洁”，以“专业、细致、安心”为核心理念，进军高端洗护市场。

10月18日，全国首家“新洁”门店在深圳南山太古城花园南区2层SL207正式开业，标志着丰巢在洗护领域的战略布局进入新阶段，为用户提供更高标准、更高品质的洗护服务。丰巢CMO李文青、丰巢洗护总经理祁众华等丰巢高管、门店合伙人代表童婷、商场代表邓浩云等嘉宾出席剪彩仪式。

承袭丰巢洗护沉淀，首家“新洁”高端门店正式开业

自2022年进军洗护行业以来，丰巢用三年时间完成了从服务模式探索到洗护能力体系化落地的跨越。这一过程中，丰巢依托自营智能化工厂及优质合作工厂，构建了覆盖全国的洗护供应链网络，沉淀出一套标准化的工艺和完整流程，能够专业处理“衣、鞋、家纺”等多品类衣物，形成了洗护全链路的解决方案。

在用户端，丰巢持续打磨服务体验，通过智能化手段实现全流程可视化，打造透明的洗护链路，让用户能够清晰地掌握每一个洗护节点。经过三年发展，丰巢洗护已在行业与用户层面树立起专业的品牌口碑，形成以标准化、透明化、智能化为核心的洗护体系。

此次推出高端品牌“新洁”，是丰巢洗护业务发展的必然选择。这一战略举措不仅体现了丰巢对消费市场细分趋势的敏锐把握，更是其对高端市场需求的有针对性回应。凭借在洗护供应链、洗护流程、用户体验方面的深厚积累，“新洁”得以以更高标准和更成熟体系，打造兼具精细工艺与品质服务的高端洗护体验，实现品牌在专业化与高端化方向的全面跃升。

深圳南山太古城门店作为“新洁”全国首家高端门店，其空间设计以简洁、明亮为主调，精心营造出轻奢与安心的氛围，为高端客户群体提供舒适的服务环境。店内设有专门的接待与咨询区域，并配备多名专业洗护管家驻店，从源头上确保服务品质。

“新洁”的服务流程体现了其对高端洗护的定义：洗护管家首先根据客户需求及衣物的初步诊断结果，为客户量身定制洗护方案；在用户确认洗护意向后，由管家完成下单流程并进行专业包装；随后通过“新洁”专车直送工厂进行洗护，衣物洗净后再以立式专车安全送回；最后客户可自由选择上门收取或到店自提，尽享便捷体验。

作为“新洁”线下服务的重要承载点，门店不仅是用户下单的场景入口，更是“管家式”高端洗护服务的第一触点。据悉，“新洁”将以太古城首店为样板，在核心商圈和高端社区逐步拓展门店网络，形成线上线下结合的服务闭环，构建覆盖更多高端消费人群的服务体系。

以“管家式”服务模式，打造全流程高端洗护体验

“新洁”面向注重品质生活、追求精致体验的人士。为此，品牌创新性地引入“管家式”服务模式，为客户提供一对一专属服务，从取衣、登记到送回，实现全流程的追踪和跟进。值得注意的是，在完成洗护后，管家还会提供售后跟踪服务，对客户进行衣物状态与反馈回访，确保服务体验的完整闭环与持续提升。

在洗护品质方面，“新洁”以专业能力与高标准体系保障衣物护理效果。品牌依托工厂独立作业区，通过严格质检流程与高级洗衣师团队，实现从方案制定到洗护执行的全程精控。针对不同面料与结构，“新洁”制定科学的洗护方案与个性化处理，兼顾衣物外观、触感与使用寿命的平衡。

在技术细节上，“新洁”坚持小缸精洗的洗涤方式，配合软水与专用洗涤剂，确保PH值小于8、无碱性残留，达到护色护纤维的效果。此外，品牌还提供开线缝补、拉链保养、纽扣缝补、鞋面增艳、开胶黏合等延伸服务，全方位满足高端衣物的护理需求。衣物经专业整烫与质检封装后，最终由管家专递回客户手中，完成整个服务流程。

值得一提的是，“新洁”还计划持续拓展高端衣物的洗护品类，覆盖冲锋衣、西装等多样化精品场景，以更成熟的技术与管理能力，满足用户对高品质生活的多元期待。除了核心的衣物清洗服务，“新洁”门店还提供家政服务，包括深度保洁、家电清洗等，满足客户对家庭清洁与生活品质提升的一站式需求。

开启门店合伙人通道，共同拓展高端洗护市场

依托完善的供应链基础设施与标准化服务体系，丰巢旗下高端洗护品牌“新洁”正以创新的全托管合作模式，携手各方伙伴共同开拓高端洗护市场。

在该合作体系下，“新洁”作为运营主体，全面负责门店的经营管理，涵盖人员招聘培训、选址评估、日常运营、服务流程管控、质量监督、市场营销、客户服务、会员体系及财务管理等核心环节。合作方则主要提供资金支持、基础设备投资及后续发展所需资源。

这一模式创造了双赢格局。对“新洁”而言，全托管模式既能确保服务品质与品牌形象的一致性，又能借助合作方资源实现快速市场拓展，有效提升品牌影响力与市场占有率。对合作方来说，该模式显著降低了创业风险，投资者可直接依托丰巢成熟的品牌背书、完善的供应链体系及数字化运营经验，获得更稳健的投资回报。