为深入贯彻落实“金融为民”理念，切实提升消费者依法维权意识和风险防范能力，2025年4月17日，微众银行以“守护消费安全，共建和谐环境”为核心理念，推出“权益在心，依法维权”专场直播活动，通过案例剖析、法律科普与维权指引，助力消费者筑牢金融安全屏障。

（微众银行“权益在心，依法维权”专场直播现场）

案例化解读，权益要点“听得懂”

微众银行审计部负责人闫振平向直播间观众介绍了本次专场直播的主题——保障金融消费者的八大权利，即财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。闫总结合金融消费者日常生活常见场景，以通俗易懂的语言生动解析知情权、自主选择权、财产安全权等消费者合法权益，让法律条款“接地气”。

银行服务“透明化”

随后，主播以反面案例形式向观众朋友们详细阐述了常见的侵权“坑”，同时介绍了银行的服务内容、权利和义务，明确了消费者在金融交易中的配合义务与风险防范责任，推动实现银行与消费者的“双向奔赴”。

（“权益在心，依法维权”主播分享反面案例）

以案普法，筑牢维权防线

针对“反催收联盟”“代理投诉”等黑灰产业乱象，主播通过真实案例揭露其诈骗本质与法律后果，并手把手教学协商还款、投诉举报、诉讼仲裁三大合法维权路径，呼吁消费者“擦亮双眼，依法维权”。

直播尾声，主播重点介绍了微众银行在金融纠纷调解方面作出的努力，推出嵌入式金融调解服务，希望消费者深刻了解这一重要解纷渠道，共同实现金融纠纷线上提交、即时响应、高效化解。

微众银行本次“权益在心，依法维权”专场直播活动共吸引59万人次在线观看，收到点赞及评论3万次。未来，微众银行将继续以多元形式助力消费者提升风险防范能力，共筑安全、诚信的金融环境。

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