“最近这一年，很多企业都在强调数字化转型，但是真正动手下决心、真正取得成效的是少数，多数是在观望在试点。这种现象的根源在于认知不到位，使得企业面临不会转、不敢转、不能转。”

中国人民大学商学院原院长、教授博导毛基业3月17日在2023百望云数字商业创新峰会作出上述表示。他认为，数字化转型就是用数字技术重构业务与组织，而企业数字化的目的包含三点，即降本增效、创造客户价值以及创造新的商业模式。

毛基业表示，今天的企业面对很大的压力，想要生存下去，必须做的第一条就是降本增效，所以数字化转型最大的驱动力也是降本增效。其次，所有企业存在的目的是为了创造客户价值，在数字化时代企业可以做精准的用户画像，也可以更系统的掌握用户使用产品感受，这让为客户创造价值成为可能。最后，企业想要长期生存，还是要寻找新的增长点，数字化转型是创新业务模式的新动能。

毛基业将数字化转型与组织重构分成了五个维度，即产品与服务的数字化、内部业务流程的线上化、组织结构的平台化、渠道与供应链整合/营销的数字化、产业互联网。他认为，国内企业数字化转型面临的最大挑战是企业家缺乏认知，而最根本的应对方法就是人的转型。

他列举了一个常见的认识误区：很多企业人士对数字化转型的印象是“除了麻烦，产生的价值很少”。毛基业表示，造成这种印象的很大一部分原因是企业只是单纯把实物资产和业务流程完成了数字化备份，但是数据与数据没有关联起来，更没有产生额外的价值。通过中台把数据集成起来创造价值，这才是关键要素。

财税是许多企业开始数字化转型的第一步。

百望云是一家提供财税SaaS云服务平台的行业龙头企业。百望云创始人、CEO杨正道对第一财经表示，过去企业财税部门的业务是一项偏劳动密集型的工作，包括发票归集、审批审核在内的工作都要依赖人工，但是有了数字化平台以后这些劳动力就可以解放出来。让人欣喜的是，人工智能的技术迭代也让企业有望从这些海量数据中发掘更多价值。

“不久前，微软正式把 OpenAI 的 GPT-4 模型装进了 Office 套件，推出了全新的 AI 功能 Copilot（副驾驶），它被集成在了我们每天都会使用的 Word、Excel、PowerPoint 中，帮你处理所有琐事，而你只需专注于最重要的工作中。试想一下，如果这些用于商业，商业会面临什么样的变革？” 杨正道称。

北京城建集团业财一体化专家组组长陈舒剑也在会上强调，企业要重视数据驱动集成创新的理念。他表示，即使某些公司当前各部门间的数据没有打通，但当业务事件发生时，不妨用事件来驱动技术，将企业的业务和财务基于一个数据库，进行相互关联方式，最大限度实现数据的共享。“数据的价值是逐步被发现的，没有人一开始就说数字化能够带来什么好处。我们的经验是，做着做着就发现我们准备输出，也已经有输出能力了”。