为提升案场服务品质、开拓创新思路，树立案场之间在业务上比、学、赶、帮、超的浓厚氛围，深化团队的凝聚力和荣誉感，用服务助力地产营销。7月6日，绿都智慧服务开展2022年绿都智慧服务案场技能比武大赛。

来自郑州片区、洛阳片区、新乡片区、南昌片区的四支代表队伍，60余名参赛选手齐聚赛场，开展了精英之间的业务大比拼。绿都地产集团营销副总监常保康，绿都智慧服务品质管理室负责人徐孝波，绿都智慧服务人力行政科负责人、工会主席张国权等领导出席活动。

技能比武显实力 比学赶帮超创标杆

没有百炼火，孰知寸金精。尤其是物业工作者，更需要时刻修炼服务的基本功，而“技能大比拼”正是物业人的“百炼火”。此次案场技能比武，采取实操和理论考试相结合的方式进行。各片区代表队伍指派客服、秩序、保洁人员进行参赛，通过精细标准、岗位情景模拟、技能比拼、风采展示四大板块依次展示，由评委组依次评定打分，分高者获胜。

客服组

她们青春靓丽，是物业形象的代言人。作为物业的“门面”，客服是业主深切体会到服务品质的重要一环，从“外形打造”到“修养提升”，案场客服以用心而专业的服务赢得来访客户的芳心。

在精细标准展示中，四支客服组团队通过走、站、坐、蹲、指引等动作展现了服务规范，体现了团队风采。她们身着整齐的制服，面带微笑、从容自信，一颦一笑，一言一行，一句问候，一个鞠躬，都体现出了标准化的服务礼仪及职业素养，展示出绿都智慧服务的温度，表达出她们对客服务的态度及用心。

在特色技能展示环节，客服姑娘们妙手生花，展现出对案场饮品、果盘、花样毛巾服务的创新。造型各异的毛巾、色彩缤纷的果盘、颜值与美味兼并的夏日饮品......在有限的时间内，她们精心构思，尽显精湛手艺，打造出一件件赏心悦目的作品，充分展现了她们的心灵手巧、独具创新的深厚“内功”。

秩序组

一支热情、奉献、专业的秩序队伍是案场的闪亮名片，也是业主放心居住，乐享生活的有力保障。声音嘹亮、精神饱满、步伐矫健、队伍整齐......颜值与实力并存的秩序小伙伴，举手投足间彰显着标准和力量，也展现了为绿都家人生活保驾护航的专业实力。

四支秩序队伍进行了激烈地角逐，队员们精神抖擞，无论是岗位标准动作分解还是情景模拟演练，都能从容应对。敬礼、车辆指挥手势、交接班、突发事件处理......一系列动作整齐划一，风范十足，训练有素，展现严谨的专业态度和服务技能。

随着比赛的层层推进，消防水带抛接竞技将现场气氛推向高潮。口令响起，队员们迅速穿好战斗服，在各自赛道上甩开消防水带，连接分水器，随后接上水枪冲向终点，水带卷起收回后，回到起点，动作一气呵成。饱满的状态、灵敏的反应和利落的动作，充分展现了案场秩序队伍专业的消防安全技能，给客户带来满满的“安全感”。

保洁组

一把扫帚扫出了小区的文明，每次弯腰打造了业主的信赖。是她们打造干净整洁的社区环境，让生活更加舒适。

在此次大赛中，案场保洁将她们高超的清洁技术展示得淋漓尽致。她们操作规范、有条不紊，在玻璃擦拭、地面清洁等标准操作流程比拼中，每一个细节都展现了作业技能的精湛和专业，用行动证实了她们将绿都智慧服务的“标准”与“品质”落在指尖的恒心，也向大家解释了为何每个绿都案场的环境能够整洁有序，令人称羡!

案场工作人员不仅有“硬功夫”，还有“软实力”。技能比拼结束后，现场还进行了案场业务白皮书知识答题比赛及风采展示环节。风采展示环节，大家凭自身实力，各显神通“秀”出不一样的自己。

匠心服务摘桂冠 不忘初心再突破

赛场上的熟稔于心，是台下夜以继日对高水准服务标准的坚守。此次大赛充分展示了案场团队扎实的服务技能、专业的服务标准和积极的精神面貌，以严谨、认真的态度和奋勇争先的精神树立了良好的案场服务形象。

经过公平、公开、公正的激烈角逐，比赛现场评委对参赛队伍进行了专业的综合评定，绿都地产集团营销副总监常保康表示，赛场上大家锐意进取，奋勇拼搏，表现出了扎实的技术功底、优质的服务水平，以及丰富的工作经验和解决实际问题的能力，充分展示了物业服务行业的风采。也希望大家再接再厉，以实际行动把标杆树起来，把品牌立起来，真正让大赛成为员工技能展示、技术交流、业务提升的平台。

随后获奖团队及个人名单新鲜出炉，郑州片区荣获“团体一等奖”。新乡片区李桦获得客服组一等奖， 郑州片区陈漂漂获得客服组二等奖，郑州片区吕宁获得客服组三等奖; 郑州片区赵奎获得秩序组一等奖，新乡片区王彦博获得秩序组二等奖，洛阳片区赵鹏强获得秩序组三等奖;洛阳片区赵杏霞和郑州区域张海彦共同获得保洁组一等奖，洛阳片区金秀兰获得保洁组二等奖，洛阳片区拓强红获得保洁组三等奖。

最后，由工会主席张国权做总结致辞。张总表示，此次案场技能比武大赛，绿都案场物业人真正做到了“比学赶帮超”和敢打敢拼的作风，充分体现了案场员工扎实的专业技能和奋发向上的精神风貌。希望案场业务能手们继续发扬敢打敢拼的作风，以点带面的做好模范作用，持续向公司输出优秀人才，用高标准案场服务助力地产营销。

将细节融入服务，让品质如影随形。未来，绿都智慧服务将继续从服务细节着手，不断升级服务品质，做精做细，以专业化的案场服务，为业主塑造有温度、有质感的美好生活体验，全力助力地产营销。

(责任编辑：郭志萍)

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