推进生活服务业数字化转型

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随着技术的发展，包括算法、调度系统，特别是未来无人配送设备的大量应用，“快”越来越成为现实，也成为数字化重塑生活服务新消费的重要趋势。生活服务业的数字化有三层含义：一是渠道数字化，二是流程数字化，三是决策数字化。正是数字化推动着生活服务业供给的改变，数字时代的生活服务业消费呈现六大新发展特征，包括居家消费、情绪消费、颜值经济、养生保健、预约消费和新型消费等。

近年来，中国生活服务业加速迈向数字化。今年政府工作报告提出，推动线上线下消费深度融合，促进生活服务消费恢复，发展消费新业态新模式。专家认为，推进生活服务业数字化转型，不仅对方便百姓生活、提振中国消费有重要意义，而且为行业转型升级和高质量发展注入新动力。

美团，口碑等互联网巨头在本地生活服务的渗透下，仍然有享库生活等多样化的本地生活数字化服务平台的崛起，可以预见本地生活中小商家数字化服务未来仍然是有很大空间的蓝海市场。

据中研普华研究报告《2022-2027年中国生活服务数字化行业市场竞争分析与发展前景预测报告》分析

全球已进入服务经济时代，服务业主导的产业结构变迁与经济转型升级成为世界经济发展新趋势。世界银行数据显示，过去三十年全球服务业增加值占GDP比重逐年提升，当前占比已超过6成，其中美国、德国、日本等发达国家服务业增加值已经达到GDP的70%以上，巴西、南非、墨西哥等发展中国家占比也达到60%左右。中国也已进入服务经济时代，服务业对经济增长和就业的贡献不断提升。

服务是一项特殊的经济活动，具有无形性、同步性、异质性和不可存储性。无形性指服务多属于行为而非物品，消费者难以事先感知和评价。同步性指服务产品的生产与消费同时进行，在空间、时间上难以割裂。异质性指服务产品不易标准化，质量难以保持稳定一致。不可储存性指大多数服务具有易逝性，可贸易性不足。

生活服务业数字化行业分析2022

生活服务业是直接满足居民生活需求的服务行业，是中国现代服务业的重要内容。国家统计局发布的《生活性服务业统计分类(2019)》将生活服务业定义为满足居民最终消费需求的服务活动，包含居民和家庭服务、居民出行服务、住宿餐饮服务等十二大领域。随着“三新”经济不断崛起，生活服务业的发展模式、业态持续迭代，其内涵也不断丰富和发展。本文所研究的“生活服务业”以国家统计局定义为基础，重点关注住宿餐饮、居民出行、体育文化、娱乐服务、培训服务等服务行业。生活服务业数字化是以数据为关键生产要素，通过数字技术与生活服务业深度融合，推动生活服务业结构优化和效率提升，培育新产品、新模式、新业态，不断提升服务品质和个性化、多样化服务能力的过程。

生活服务业的数字化转型离不开政府层面大力推动。商务部、中央网信办、国家发改委去年联合发布《“十四五”电子商务发展规划》，提出引领消费升级，培育高品质数字生活，明确“打造数字生活消费新场景”“丰富线上生活服务新供给”“满足线下生活服务新需求”等具体目标。目前，不少地方从实际应用出发，制定了生活服务业数字化转型的路线图。

欲了解更多市场具体详情可以点击查看中研普华研究报告《2022-2027年中国生活服务数字化行业市场竞争分析与发展前景预测报告》。