智慧养老行业市场调研

“智慧养老”的概念最早由英国生命信托基金提出，也被称为“全智能老年系统”，即利用先进的互联网、云计算、可穿戴等新一代信息技术手段，构建面向家庭养老、社区居家养老和机构养老的物联网系统与信息平台，整合政府、社会及社区家庭的资源，为养老提供更便捷、高效、灵活的公共管理创新服务模式。

通常所说的养老，是指传统养老，以养老院、日间照护中心为主。这种养老方式在过去是可行的，而随着老龄化日趋严重，这一传统模式就无法满足现在的养老需求，同时传统养老也存在着一些弊端，就以养老院为例：目前我国的养老院服务设备参差不齐，并且普遍是价格决定了养老环境及服务质量等。部分老人仍对养老院有不好的印象，甚至拒绝去养老院。即便是在大城市，养老院已经基本完善，也得考虑费用问题。然而，智慧养老这一新模式既可以缓解老龄化所带来的养老压力，又能满足多元化的养老需求。

据中研产业研究院报告《2022-2027年中国智慧养老行业市场调研与投资战略咨询报告》分析

在智慧养老需求方面，国外主要是对信息化的需求态度和信息化养老服务的满意度进行调研和评价，国内对智慧养老的需求调研则更加注重具体的服务类型。对于智慧养老服务体系的构建，国外会结合理论创新和实践应用对服务信息进行整合与利用，而国内缺少对此类信息的分析和运用，从而没有达到更为高效和人性化的服务。

虽然我国智慧养老研究经验较外国少，但近几年来众多学者投入到了智慧养老的学术领域中，发展迅速，积极推动了智慧养老更为深入、细致化、创新性的研究。国内的智慧养老发展应在原有的基础上加强各类资源的整合能力，对信息进行科学的挖掘与分析，在理论创新的基础上结合实践，提供给老年人一个更为人性化、便捷、高质量的智慧养老环境。

中国智慧养老行业产业链分析

第一节 智慧养老行业产业链分析

一、产业链结构分析

智慧养老的成效目前已经显现。信息技术、健康医疗、养老服务领域的产业资源加速跨界整合，已形成包括医疗健康电子产品制造、系统集成、服务运营等在内的智慧健康养老产业链，涌现出一批具备较强实力的骨干企业，初步建成一批共性技术研发、检验检测、人才培训的平台。

智慧健康养老产业链可分为上游智慧健康养老产品、中游智慧健康养老服务和下游智慧健康养老对象三大部分。

二、主要环节的增值空间

产业链上游承担着为整个产业链提供智能硬件产品、搭建智能软件系统以及应用平台的任务，是智慧健康养老产业最为核心的环节。

智慧健康养老的核心，在于将智能化的现代技术应用于养老服务中，通过智慧健康养老云平台，将人、物、信息及各类社会服务资源汇集联通起来，更好地解决老年人多层次需求与服务供给多元化的匹配问题。

三、与上下游行业之间的关联性

智慧城市建设为智慧健康养老产业跨越式发展提供了契机。从2012年起，中国开始推行"智慧城市"建设，城市智能管理网络技术的探索发展，实现了城市各项服务功能的技术化与信息化，尤其是大中型城市，基本实现了网络化全覆盖，这为智慧健康养老发展提供了契机。

虽然各地已经有一些智慧健康养老产业服务模式初具雏形，但智慧健康养老仍处于发展起步阶段，多数企业还没形成成熟、可持续盈利的服务模式，仍需不断探索创新。随着政策支持、技术革新以及消费观念的转变，未来5年至10年将迎来智慧健康养老市场的大爆发。

第二节 智慧养老上游行业分析

一、智慧养老成本构成

(一)各模式主要成本类型。在养老服务产业中，主要成本包括在发展过程中产生的经济成本与会计成本、短期成本与长期成本、显性成本与隐性成本、社会成本与企业成本、变动成本与不变成本等。在不同的养老模式之下，主要的成本也各不相同。

1、居家社区养老模式。管理成本是居家养老模式下的主要成本类型，包括社区服务人员的管理成本、社区老人资料的收集成本、公共资源的调配成本等。但是，相较于其他模式，该模式下的运营成本相对较低。因此，居家社区养老模式着重需要解决的成本控制问题在于如何实现管理成本的有效降低，同时保障相应的管理效益不受负面影响。

2、医养结合的机构养老模式。在该模式下，前期的投入成本最高，其中包括土地征用，建设安装，设备采购安装、装修、基础设施建设等。此外，运营费用也是该模式的主要开支，高昂的用人成本、水电费、办公费等日常开支都加剧了医养结合的机构养老模式下的养老机构的资金压力。由此可见，由于前期投入资金巨大，后期效益的回收保障也显得尤为重要。

3、公私合营模式。该模式下，除了存在上述在前期投入与服务运营过程中的成本之外，还存在着信息沟通的成本。由于社会养老供应商与政府的社区养老院属于不同的体系，主要体现在，后者在筛选供应商、监督服务质量等方面均需要一定的投入。同时，该模式下的风险也较大，面临着一定的风险成本。

4、考虑到该模式下成本被同时分摊到两个利益关联方，一定程度上减少了成本的压力。综合考虑管理成本、运营成本、信息沟通成本等因素，对比后可初步得出结论：相较居家社区养老与医养结合的机构养老两种模式，公私合营模式成本适中。

(二)影响因素

1、微观因素

(1)资源。由于经济资源的稀缺性，国家财政尚且无法填补智慧养老行业的资金缺口。因此，在该行业的发展过程中，需要适当考虑放弃一定的经济收入，以使其他更加重要方面的资源要求得到满足。这一部分放弃的收入也应纳入成本的考虑范畴，经从综合角度分析出资源配置最优化情形，使资源得到更加有效合理的利用。

(2)经济规律。养老行业处在经济市场之中，因此也适用于规模报酬递减的经济规律。通过利用经济规律，加大某一生产要素的增加，能够突破边际产量的制约。同时，由于尊重经济规律，避免生产因素过快的投入，能够避免陷入流动性陷阱。因此，合理利用经济规律，能够对养老产业的成本进行有效的控制。

(3)差异化。由于养老行业的激烈竞争，提供差异化的服务既能够满足不同层次的各种养老需求，也能使该机构具有更大的竞争优势。由于管理方式、服务内容、定价、收费方式、经营理念、设施配套的差异，成本也各不相同。依据清楚明晰的机构定位能够使该养老机构更好地预估并管理其运营成本。

2、宏观因素

(1)社会。由于养老产业属于服务业，是面向社会、面向大众的一项产业，因此宣传与协调的成本成为了其中不可或缺的成本要素。当养老机构享受到社会带来的正面效应时，该类正向反馈能够降低其他方面的成本。因此，合理地投入社会方面的成本完善资源配置效率能够使机构的总成本分配更加合理化。

(2)政府。当政府力求促进养老产业发展时，会提供一系列的支持措施，例如税收减免、财政扶持等，有助于养老机构降低其成本。但为了规范行业发展，政府出台的规章制度等，也会使机构产生无形的、不确定的额外支出。由此可见，政府政策对于推进养老产业成本控制有效性具有双重作用，合理利用政府的政策，会使养老机构合理地控制其成本。

二、2019-2021年上游行业发展现状

(一)智慧健康养老一体化融合发展

智慧健康养老一体化发展通过利用互联网和大数据技术，提供基于可穿戴智能设备的智慧健康管理信息系统、健康管理服务和家庭健康服务，打造智慧养老大数据应用平台，线上线下结合，构建居家、社区和机构养老的一体化服务。

1.智慧养老综合服务平台

智慧养老综合服务平台运用物联网、互联网、移动互联网技术、智能呼叫、云技术、GPS定位技术等先进的信息技术，创建"系统+服务+老人+终端"的智慧养老服务模式，优秀的智慧养老云服务平台还涵盖了机构养老、居家养老、社区日间照料等多种养老形式。平台通过跨终端的数据互联及同步，连通各部门及角色，形成一个完整的智慧管理闭环，实现老人与子女、服务机构、医护人员的信息交互，对老人的身体状态，安全情况和日常活动进行有效监控，及时满足老人在生活、健康、安全、娱乐等各方面的需求。

优秀的智慧养老云服务平台可通过智能腕表，利用定位传感器、视频监控线路等设备采集老人位置数据，实时掌握老人的行动轨迹。当老人跌倒或需要求助时，可进行一键呼救，系统可以根据老人位置，作出准确及时的响应，及时帮扶老人。智慧养老云服务平台不仅减少人力投入，也可以防止老人走失的情况发生。

目前我国的信息养老服务平台建设虽然取得了一些成就，但仍存在着存在着资源配置效率低、信息整合不到位、管理运营不完善等问题，仍需要投入技术、市场等力量与资源去完善。

2.智能养老终端

智慧养老智能终端指的是嵌入现代先进技术的智能设备，包括健康管理类、助老服务类以及智能监护类三种不同形式，及时高效地为老年人提供全方位、多层次、多元化的养老服务。

3.智慧养老服务体系

目前，智慧养老服务体系依托智慧养老服务平台和智能终端设备，从服务对象上形成了三种服务类别：健康管理服务、生活照护服务、运营管理服务。

(二)"互联网+医养结合"深入推进

现代互联网和智能电子产品的普及，为"互联网+医养结合"提供了重要媒介。互联网及智能电子产品中常采用的射频识别技术、传感器技术、网络通信技术、大数据处理技术等，已经应用到各种医疗产品之中，如便携式心电监测系统可通过传感器采集人体心电图、呼吸等数据，通过移动信号将数据传输至处理器，处理器对数据进行计算和处理后将数据发送至患者或医生处。医生根据这一数据对患者进行专业和全面的介绍、分析、治疗。目前随着微信等移动通讯工具的快速推广，人们也能通过微信公众平台进行挂号、随访、开药、医患沟通等医疗行为。随着云计算、云管理以及大数据等概念的提出和应用，可为老年慢性病患者提供舒适的居家养老服务。

(三)智慧养老向集成化、便捷化发展

目前，先进地区在积极探索智慧养老一卡通服务，提升养老服务的集成化水平，进一步为老人提供便捷化的养老服务。深圳探索智慧养老一卡通"颐年卡"，通过配套系统，实现养老服务全领域应用，实现全市"一卡多用、全市通用"，同时运用5G、大数据、云计算等技术更加准确了解老年人的养老服务需求，致力于打造精准化、精细化、集约化、智能化的养老模式、构建高水平养老服务体系。深圳的探索实践，对于促进企业智慧养老的集成化发展具有很强的借鉴意义。

想要了解更多智慧养老行业的发展前景，请查阅《2022-2027年中国智慧养老行业市场调研与投资战略咨询报告》。

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