电商会员再度涨价

近日，电商会员涨价进入快车道，自去年涨价后，腾讯视频再次宣布VIP会员涨价，随后京东PLUS+腾讯视频会员年卡也上调价格。

近年来，随着“付费会员制”在国内快速发展，各大电商平台也开始纷纷引入这种模式。一般而言，付费会员用户能够享有所有商品大幅折扣，并得到更多的增值服务。然而，如今随着电商竞争的日益激烈，流量红利逐渐减弱，腾讯、爱奇艺、优酷等多家电商平台会员纷纷涨价，超前点播等手段也层出不穷，这也使消费者在无形中增加了负担，以至于遭受到用户投诉。无疑，没有优质服务、优质产品打基础，用户就不会为“会员”买账，质价相符才是生存根基。

据悉，电商付费会员制是企业实施用户管理的一种手段，可以增加用户的高黏性，深度挖掘高黏性用户的商业价值，有利于给电商平台提供长期稳定的现金流，也为电商平台创造新的收入和盈利增长点，这是电商付费会员制的优势和特点。但是个别商家忽视了会员的本质是商家和用户建立持续互动的信任关系，任何有损这种信任的行为都会导致会员的流失。如有的视频网站随意定规则，遇到热门网剧，付费会员观看大结局也要花钱;有的外卖平台，对用户所购权益重重设限;有的玩起“套路式”自动续费，让人防不胜防。平台为了一时的利益而造成良性互动关系的失衡，只会损害企业自身的长久发展，得不偿失。

网上购物行业趋势预测

2021年上半年中国网络零售市场交易规模为6.28万亿元，社会消费品零售总额为21.19万亿元，上半年网络零售市场规模占社会消费品零售总额比例达到29.63%，接近三成。

数据显示，2021年上半年国内网络零售用户规模达8.2亿人，预计2021年用户规模达8.58亿人，同比增长8.74%。按网购交易规模62791亿元平均下来每人网购额为7654.4元。

其中，截至2020年6月30日，京东年活跃用户总数达到5.319亿，同比增长27.4%;拼多多活跃买家为8.499亿，同比增长24%;阿里中国零售市场年活跃用户数为8.28亿。

从2015至2017年网购用户的增速逐年下降，2018年有小幅回升，2019年相较前几年，回升明显。2020年受到疫情影响，增速为7.78%，回落明显。2021年预计会有所回升，增速为8.74%。

移动网购的高速发展，主要原因是用户消费场景使用习惯的转移，经过早期移动网购的高速增长，现在，网民移动网购习惯已基本养成，PC端流量增长渐缓，转向移动端。电商企业移动化战略也是移动网购高速发展的重要原因：一方面，许多电商企业以新用户获取和品类扩张为战略重点，推出针对移动端的定制电商产品;另一方面，大量新兴电商仅推出移动端业务，移动端成为新增网购用户的主要来源。

而随着农村电商市场的火热，移动端依靠相比PC端更便宜的设备和更便捷的操作特征，将占有越来越重要的地位。预计到2026年，我国网络购物市场市场规模将增长到21.80万亿元。

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