格力电器推出“十年包修政策”
格力电器“十年包修政策”一出,业界备受关注。从“保修”到“包修”,简简单单一字之别,背后对消费者来说则是从付费到免费的巨变,真正实现“一次购买,终生无忧”。
目前行业中其他空调品牌的产品包修期普遍为6年,因此,格力的“十年包修”是迄今为止中国家用空调行业承诺的最长包修期。根据公告,“十年包修”的服务范围涵盖公司所有分体挂壁式家用空调和分体立柜式家用空调,大至压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器,小至遥控器、螺丝钉等,覆盖家用空调所有零部件。
最近几年,我国家电维修市场发展呈现出“井喷”势头。目前我国家电维修的市场规模超过100亿元,利润远高于制造业和销售业,是整个家电行业盈利的新契机。据中研普华研究院报告《2022-2027年中国家电维修行业市场深度调研及投资策略预测报告》分析
如今,维修服务不仅仅是整个家电产业链中不可或缺的最后一道环节,更是各家电企业决胜终端的关键环节。不少家用电器生产经营企业和维修服务企业已经深刻认识到,服务已成为市场盈利的新契机,服务竞争被逐步提上日程,家电业以服务为主题的企业市场营销正逐步展开。
消费者们的节约意识和环保意识正在逐步的提高,一些刚过厂商保修期的家电如果发生质量问题,就会寻求高质量的维修来提高商品的使用价值。那时维修价格会相对较高,因为没有那些杂牌军来竞争,大的维修机构一定就会在提高服务质量和程度上下功夫,进而提高家电维修服务的附加值,获得双赢的局面。
家电维修行业市场分析
现在家电维修运营的家电大概一般都是新家电,这些家电大约6~10年会进入大修阶段。数据显示,中国家电维修市场整体零售额8920亿元(不含3C),下降3.88%。其中,冰箱累计销售量3377万台,同比增长6.65%,销售额947亿元,同比增长0.95%;空调累计销售量6180万台,同比增长4.32%,销售额2009亿元,同比下滑3.63%;洗衣机累计销售量3844万台,同比增长4.21%,销售额711亿元,同比下滑0.59%根据奥维云网数据,双十一期间,冰箱、冷柜、空调和洗衣机的交易额与上年相比,同比分别增长23.4%、43%、42%和16.6%。
国内的家电维修公司主要集中在北京、上海、沈阳、广州、西安、成都等几个大城市。家电维修行业市场容量达到384.14亿元,航空维修同比增长16.47%,家电维修行业保持快速增长。
目前中国家电维修行业市场规模2469.62亿元,家电维修上升6.06%;随着未来家电维修需求市场的进一步释放,家电维修预计年增长幅度会达到10%。 家电价格的一降再降,压缩了家电维修业的利润。在淘汰了一部分不诚信和技术落后的维修机构之后, 能够维持下去的家电维修业主将会迎来它的黄金时期。
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