智慧银行是传统银行、网络银行的高级阶段，是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求，并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式，实现规模经济，提升效率和降低成本，达到有效的客户管理和高效的营销绩效的目的。

智慧银行的支撑平台是智慧门户。其主要特征是社会化、智能化和多样化，目标是增强本行的核心竞争力，促进信息科技与业务发展的深度融合，推动业务创新、产品创新、服务创新、流程创新、管理创新，增强可持续发展能力，为社会公众提供丰富、安全和便捷的多样化金融服务。

据中研产业研究院报告《2021-2026年中国智慧银行建设市场调查分析与发展趋势预测研究报告》分析

随着数字化转型浪潮的迭起，从2019年开始，包括工行、建行、农行等在内的多家银行都已经陆续展开了对智慧银行的探索。

越来越多银行纷纷加入数字化转型的浪潮中，持续加大对金融科技的投入力度。随着5G技术的不断完善，5G智慧网点建设已经成为各家银行数字化转型的重要着力点。5G技术给银行业带来的不仅仅是服务速度的提升，更是整个金融服务生态的演变。

智慧银行行业现状分析 智慧银行行业发展趋势如何

随着金融科技的蓬勃发展和客户行为的变迁，银行网点功能和服务正面临着巨大冲击。一方面，出生在网络时代的“数字原住民”的到来，人们对金融服务的线上化和生态化有着更高期待，数字银行成为他们获取金融服务的主要渠道;另一方面，新冠肺炎疫情发生以来，客户对非接触、线上线下融合的智能化金融服务方式有了更迫切的需求，“非接触银行”进一步兴起。

银行业数字升级领先其他金融同业，技术投入规模持续增长。2020年中国银行业技术投入总规模达到2078亿元。预计未来仍将保持20%左右的速度增长，2024年达到4328亿元。银行对前沿科技的采购力度持续加码、种类不断丰富，投入结构逐步调整：当前云计算、AI与大数据是重点领域;区块链、RPA/IPA、数字中台等技术占比有望进一步提升。

2021年上半年，智慧银行行业趋势仍在持续，工行、农行、中行、建行的网点数量除工行小幅增加了23个以外，农行、中行及建行分别环比减少94个、31个和85个。智慧银行行业金融机构改造营业网点的数量分别为10700个、8006个、15591个、12800个。

智慧银行行业与网点的缩减同步的是银行人员的减少，仅在2021年上半年，上述四大国有银行对比年初分别减少了10000人、4919人、3490人及3916人，这其中大部分来自于网点前台柜员的减少。

各种趋势表明，银行网点已经不再是银行业拓展业务规模的主要渠道。有专家认为，在数字时代，网点应定位为线上渠道的补充，应加快推进线上线下融合、联动，推动服务渠道协同和资源整合，激发网点发挥线上渠道所难以具备的功能。

想要了解更多智慧银行行业的发展前景，请查阅《2021-2026年中国智慧银行建设市场调查分析与发展趋势预测研究报告》。

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