未来将是智慧银行时代

随着人工智能技术不断地发展和进步，未来银行业将拥有能够“自主学习”的风控模型，能够自动识别风险，并做出预警。人脸识别技术的准确性将从现在的99%上升到99.99%以上，而且场景实用性更强，对环境因素的敏感性更低。目前，中国第一家无人银行已在上海运营，未来随着人工智能技术的进步及智能设备的量产，无人银行的数量将逐渐上升。中国银行业目前正处于金融科技迅速发展的阶段，各银行全积极布局智能化，数字化银行转型升级，“智慧银行”时代已经到来。

人工智能对于银行的影响到底在哪里?

随着科技发展，人工智能的应用日益广泛且呈加速态势，对经济社会生活产生了深远的影响。语音识别、生物识别等人工智能技术广泛应用到商业银行客户服务、营销获客等领域，极大地提升了客户体验以及提高了工作效率。人工智能技术的发展，使银行业面临新的契机和挑战。过去银行网点业务主要集中在柜台，因业务大，柜员的主要精力局限于柜台业务，无法及时准确了解客户深层次需求，很难提供专业的理财咨询，服务质量不高。人工智能很好地推动银行网点由交易性场所逐渐向展示性、服务性、营销性场所轉变。

据中研普华产业研究院的报告《2021-2026年中国银行人工智能行业现状与发展趋势及前景预测报告》分析

人工智能在银行业的厂之应用

随着云计算以及数据处理技术的不断发展和深入,人工智能的发展得到了进一步地加速。 伴随着人工智能技术进入一个新的领域,各类复杂的指令、任务都能被更加准确地完成。以往重复的、繁琐的任务交给机器人去完成,大大解放了劳动力,让员工能够从事更有价值的工作。当前,人工智能机器人已经出现在银行日常服务中,通过批量完成繁琐的工作，使银行的业务服务更加个性化。

银行业服务模式更加主动化

作为金融服务行业的银行，通过维护银行与客户之间的良好关系，充分发掘客户需求，落实自身发展定位，从而获得金融交易的价值。因此，银行业的人力资源管理至关重要，也正是因为这个原因，银行花费大的精力到人力资源管理方面。到了互联网时代，互联网技术以及互联网金融平台的迅速发展，促使商业银行大力推进信息系统建设，网银、手机APP的出现降低了银行服务客户的成本。随着人工智能的迅猛发展，机器能在相当程度模拟人的功能，从而实现批量人性化以及个性化的金融服务，这将对服务行业价值链高端的银行业带来深远影响。人工智能技术在服务前端可以用于客户维护，在中台支持授信和各类金融交易并进行分析决策，在后台主要用于风险防范与监督，它将大幅改变银行业现有格局，使得银行服务更具个性化和智能化。

银行大数据处理能力大幅提升

银行业在金融业中居于至关重要的地位，各类金融交易、客户信息、市场分析、风险控制、投资顾问等海量信息交织于整个金融市场中，金融大数据的处理面临极大挑战。通过运用人工智能的深度学习系统，对大量数据进行研究，人工智能技术将不断获得超越人类知识的应变能力,进而在处理一系列复 杂问题时,大大提高准确度及工作效率。

人工智能在金融领域的应用怎么样?

据银行治理领导网络(BGLN)讨论了银行在扩大人工智能(AI)和机器学习应用时所面临的机遇和风险，以及针对该领域的监管和监督所产生的影响。银行和保险公司预计，到 2025 年，人工智能相关技术投资将增长86%。

在未来几年中，人工智能将全面赋能信贷的各个环节。一些金融科技公司之所以能够飞速成长，至少在一定程度上是由于其能够利用客户和企业数据来“预测信用风险、提供定制化服务”。这正是通过人工智能才得以实现的。此外，一些与会者表示，人工智能和机器学习在交易中的应用也在持续扩大，尽管仍有相当大的发展空间。

未来行业市场投资前景如何?想要了解更多行业详情分析，可以点击查看中研普华研究报告《2021-2026年中国银行人工智能行业现状与发展趋势及前景预测报告》。

更多报告推荐

2021-2026年中国电子学习系统行业市场前瞻与未来投资战略分析报告