日常生活中，当普通人遇到租房押金纠纷、劳动合同争议或消费侵权问题时，往往陷入“不知该问谁、问了也不知怎么办”的困境。高昂的律师咨询费与复杂的法律条文，一直是横亘在普通人与专业法律服务之间的两道门槛。日前，律通人合（上海）科技有限公司旗下产品“典典AI法律助手2.0”正式上线，并面向公众免费开放AI法律咨询服务，旨在以“零成本上手”的方式降低普通人获取专业法律指引的门槛。

数智时代，人工智能已经融入生活和工作的各个领域。在法律服务行业，大模型、Agent、skill迅速成为热门话题。如何让专业法律咨询更便捷、更安全地触达普通用户，已成为行业关注的焦点。

据介绍，典典AI法律助手是一款由AI驱动的在线法律服务平台，深度融合了智能法律检索问答、精准律师匹配与学法用户社区三大核心功能。典典2.0的AI咨询功能完全免费，用户无需支付任何费用即可完成从问题描述到获取行动方案的全部流程。其技术架构由“法律知识库 + RAG检索增强生成 + 法律场景指令微调”三部分组成。用户输入问题后，系统首先通过多轮主动提问，引导用户补充关键事实信息——例如劳动合同是否签订、公司是否出具书面通知、工作年限及月平均工资等。在收集必要信息后，系统从法律法规库及裁判文书库中检索相关法条与案例，最终生成一份结构化的《法律咨询报告》。该报告通常包含法律依据（引用具体法条）、证据清单（建议用户保存哪些材料）、行动步骤（第一步联系哪个部门、第二步如何申请仲裁等）三部分内容。

这一多轮提问的设计，借鉴了律师接案时的标准化事实梳理流程，旨在帮助不具备法律专业知识的用户准确描述案情。据平台提供的运营数据，多数用户在首次使用后表示能够明确后续操作方向。

“零成本”是典典2.0的显著特点之一。其AI咨询功能完全免费开放，对于案情复杂的用户，平台还提供经过资质核验的执业律师对接服务。用户可在下单前查看律师的执业信息、擅长领域及历史评价，服务订单全程可追溯。

在数据安全方面，所有用户数据加密存储，操作日志可追溯，涉及敏感数据时，系统会提示用户进行脱敏处理。目前，典典2.0已覆盖劳动、婚姻、租房、消费、交通事故、民间借贷、遗产继承等12大类日常生活常见法律问题。该产品已正式上线，用户可通过各大应用商店下载体验。

从“咨询无门”到“免费可用”，典典AI法律助手2.0正在用技术手段填补普通人获取法律指引的第一道信息缺口。

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