2026年3月21日，深圳华侨城英迪格酒店星光熠熠，由香港理工大学珠三角校友会主办的“智汇湾区，情聚新春”春茗盛会暨AI趋势论坛圆满举行。作为校友企业代表之一，深圳市高斯通智能通信股份有限公司（以下简称“高斯通智能通信”）应邀出席，公司智能通信专家祝中华先生在论坛上发表《语音智能体技术与应用发展》的主题演讲，并现场演示了高斯通大模型AI通信智能体产品，引发校友与业界广泛关注。

大咖云集，共话AI前沿

本次论坛汇聚学界与产业界多位重量级嘉宾。中国科学院院士、香港理工大学校长滕锦光校长亲临现场分享理大在粤港澳大湾区战略下的发展蓝图；香港理工大学、中国人工智能科学家杨红霞教授提出协作生成式AI框架（Co-GenAI），大幅降低训练成本与算力依赖；香港理工大学电子与资讯工程学系余长源教授阐述光子信息系统如何为AI时代提供底层硬件支撑；原京东商城集团战略副总裁，现任XrayBot（瑞泊技术控股集团）创始人乙壤月博士发表人工智能从工具到生产力的主题分享。各位嘉宾的精彩分享为与会者带来了一场思想盛宴。

高斯通智能通信重磅发布：大模型AI通信智能体

作为本次论坛的产业界代表，高斯通智能通信专家祝中华先生发表了题为《语音智能体技术与应用发展》的主题演讲，系统展示了高斯通在AI通信领域的最新突破。

祝中华拥有南开大学计算机专业本科、中科院模式识别专业硕士学历，是国内最早一批从事神经网络研究与应用的学者之一，曾率先将神经网络技术成功应用于号牌识别产品，荣获部级科技进步一等奖一项、二等奖一项，省级科技进步二等奖一项。

深耕行业25年，厚积薄发

演讲中，祝中华先生介绍了高斯通智能通信的深厚底蕴。高斯通智能通信前身巨澜信息成立于2000年，深耕通信行业25年，是国内较早探索通信与人工智能融合的企业。公司深度融合大模型、语音识别及IMS通信技术，打造出具备感知、认知与交互能力的智能化企业通信中枢，创新提出“通信即智能”理念，推出生成式AI通信服务方案，为企业提供涵盖智能外呼、智能客服、语音交互及全流程通信管理的端到端解决方案。截至目前，公司AI通信平台已累计服务企业客户超100000家。

大模型语音智能体：开启企业通信新纪元

祝中华先生指出，大模型技术的成熟为语音智能体带来了“完美风暴”——大语言模型实现自然对话、语音AI达到真人难分伯仲的水平、智能体框架让AI能够主动工作。三者结合，真正诞生了能够胜任智能语音交互工作的系统。

他系统阐述了语音智能体的核心技术架构：基于LLM的自主语音交互系统，能够理解自然语言意图、进行AIGC多轮对话、执行复杂任务并从交互中学习优化。在产品演示环节，他以“AI招聘官”场景为例，生动展示了高斯通语音智能体如何实现——

? 真人般自然流畅的对话

? 询问经历、澄清期望、解答疑问

? 捕捉语气中的情绪和热情

? 一键同步至申请人跟踪系统

仅需一晚，即可完成数百位候选人的初步筛选，将招聘效率提升数倍。

技术难点突破，应用成果斐然

针对行业普遍面临的挑战，祝中华先生分享了高斯通的技术解决方案。在复杂场景理解方面，通过多轮对话上下文保持技术，有效解决指代消解难题；在幻觉问题上，建立严格的内容审核机制，确保金融、医疗等严肃场景的信息准确性；在实时性要求上，端到端延迟控制在1秒以内，保障自然对话体验；在个性化与隐私保护方面，平衡用户体验与合规要求，确保数据安全。

在成功案例分享环节，展示了高斯通AI通信智能体在多个行业的落地成果——

某大型银行智能客服：日均处理50万通电话，人工替代率达65%，客户满意度高达92%；

某电商平台订单跟进：自动外呼确认订单，履约率提升28%，人力成本降低40%；

某三甲医院预约管理：智能预约加提醒服务，爽约率下降45%，患者满意度提升30%。

未来展望：通信即智能

演讲最后，展望了语音智能体的六大发展趋势：多模态融合、情感智能、自主规划、边缘部署、垂直深化、人机协作。他强调：“在这场‘传统SaaS终结倒计时’运动中，我们不再是软件的使用者，而是智能体的编排者。高斯通智能通信将继续深耕AI通信领域，让每一通电话都成为智能的延伸，让每一次沟通都创造更大价值。”

演讲内容干货满满，现场反响热烈，赢得校友们的阵阵掌声。众多校友在演讲结束后纷纷前往高斯通智能通信展台，进一步了解产品详情，探讨合作可能。

校友企业展台互动，智能体产品引关注

在论坛之外的校友企业展台区，高斯通智能通信展台人气持续高涨。工作人员通过现场演示，向校友们展示了AI通信智能体在智能外呼、智能客服、语音交互等场景的应用效果。校友们在体验产品的同时，围绕AI通信技术的商业落地展开深入交流。

情聚新春，共叙校友情谊

“这是一次展示高斯通智能通信技术实力的绝佳机会，也是一次温暖的重逢。”高斯通智能通信公司董事、总经理夏雪洋表示，“作为港理工校友企业，我们始终珍视这份校友情谊。未来，高斯通将继续深耕AI通信领域，与广大校友一道，在‘通信即智能’的时代浪潮中携手前行。”最后，活动在全体校友齐声合唱校歌的温馨氛围中圆满落幕。