随着哈尔滨冰雪旅游旺季的到来，为更好地迎接全国游客，华住集团在哈尔滨的近百余家门店（涵盖国民酒店、中档、中高档等多个品牌层级）近日正式启动“冰雪奇缘”系列特色服务，从在地文化体验、出行便利、暖心关怀等多维度入手，致力为游客打造温暖、便捷、富有冰城特色的住宿体验。

作为中国头部酒店品牌，华住深耕哈尔滨市场，旗下酒店遍布城市何欣商圈及交通枢纽。本次冰雪季，华住整合本地资源，推出多项创新服务举措，旨在解决游客冬季出行的实际痛点，提升整体满意度。

一、 深度融入本地文化，打造“舌尖上的哈尔滨”

华住哈尔滨各酒店注重将本地饮食文化融入住客体验。早餐时段增设粘豆包、红肠等东北特色美食；酒店大堂特别设置糖葫芦摊车，每日新鲜制作，让客人随时品尝地道冰糖葫芦；客人入住时即获赠冻梨、冻柿子作为欢迎水果，从味觉开始感受冰城冬季韵味。

二、 全方位出行支持，破解冬季交通难题

针对冰雪季游客出行需求，华住推出多项交通便利服务：

- 联动滴滴出行，为住客提供每日100元打车礼包，缓解市内出行压力。

- 开通“华住会冰雪季暖心巴士”，每日21:00从热门景点冰雪大世界发车，沿途经停多个主要商圈，终点至哈尔滨西站，方便游客夜间返程，也有效分流公共交通客流。

- 部分门店提供机场、火车站交通枢纽的免费接驳车，实现“最后一公里”温暖抵达。

- 所有门店均提供大件行李免费寄存服务，便于客人轻装出游。

三、 暖心细节与特色住宿，提升冬日旅途舒适度

各酒店在细节处体现关怀：前台常备暖宝宝、擦镜布等冬季实用物品，供客人免费取用；每间客房配备哈尔滨本地旅游地图，助力游客规划行程；离店时，客人还将获赠定制版冰雪主题冰箱贴作为纪念伴手礼。此外，部分门店特别打造卡通主题亲子房，满足家庭游客的温馨入住需求。

华住集团黑龙江地区负责人表示：“哈尔滨冰雪季是城市的重要名片，也是酒店行业服务游客的关键时刻。华住依托在哈尔滨的密集网络和标准化服务基础，此次特别推出系列定制化服务，希望让每一位游客在领略北国风光之余，也能感受到家一般的便利与温暖。我们期待通过持续的产品与服务创新，助力哈尔滨冰雪旅游品牌建设，为促进本地文旅产业发展贡献力量。”

此次华住集团冰雪季服务的全面升级，体现了连锁酒店集团在应对季节性旅游高峰时的系统化运营能力与本地化创新意识，也为游客提供了更具性价比和品质保障的住宿选择。

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