4月22日,第56个世界地球日如约而至,绿色消费再度成为社会关注焦点。日前,中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》,明确提出要用好超长期特别国债资金,支持地方加力扩围实施消费品以旧换新,推动汽车、家电、家装等大宗耐用消费品绿色化、智能化升级。

而向“绿”而行的消费新风,离不开政策引导助力、消费者自发选择,同样需要企业主体对绿色理念的积极践行。根据京东最新发布的数据,2024年,京东通过以旧换新累计回收超2000万台老旧家电,助力碳减排超30万吨,相当于节约了超20万户家庭一年的用电,或为地球种植了约1600万棵树。

家用电器是居民生活的必需品,但是超龄服役的老旧家电不仅会带来安全问题,也加重了能源浪费与环境污染。据统计,超龄家电的耗电量比节能产品要高出30%～40%。为推动居民换新升级家电,促进低能耗电器的普及,近年来,国家层面持续发力家电以旧换新政策,补贴力度持续加码,各地也多措并举助力政策推进。

作为以旧换新国家补贴的重要承接企业,京东自2015年便率先行业推出以旧换新服务。经过多年积累,京东还联合上下游合作伙伴,不断完善以旧换新的产品体系、加强服务能力。

截至目前,京东以旧换新服务已覆盖家电、家居、建材、3C、数码、汽车、电动自行车、健康器械、健身器材等200多个细分品类;全国超90%县域农村地区有消费者通过京东以旧换新。4月22日,打开京东APP搜索“家电家居以旧换新”,以旧换新补贴叠加国补至高可减40%。

为给用户提供更好的服务体验,京东针对家电家居品类,推出“三免四不限”以旧换新服务举措,即旧机免费上门、免费拆卸、免费搬运,不限旧机购买渠道、不限品牌、不限年限和不限品相,让消费者实现足不出户换新机。

为最大程度简化以旧换新服务流程,京东依托供应链资源整合优势以及数字化技术能力,提供送、装、拆、清一体化服务,大幅缩减服务流程,升级服务标准,让消费者以旧换新更省心。在新品送货安装环节,京东通过技能培训,让京东快递小哥掌握安装技术,化身为送装一体工程师。得益于这一改变,京东以旧换新实现了流程的标准化,塑造了渠道新优势。

促进消费者以旧换新,不仅依赖前端的产品供给与补贴激励,更需要后端回收体系的支撑。在国家“双碳”战略指引下,京东通过不断精细化处置通路,打通了家电回收产业链的堵点和难点。

据京东方面透露,多年来京东携手全国各地拆解企业、零部件厂商等上下游伙伴,畅通回收产业链的各个环节,打造了健康可持续的回收生态,让更多废旧产品得到妥善处理,实现资源的最大化回收利用。

当下,京东以旧换新服务在从用户预约、工程师上门回收,到后端回传旧机信息等一系列流程中,均已达成全链路、可溯源的数字化操作。而且,用户端能够实时查询服务进度,知晓旧机处置状况。京东以旧换新流程的清晰化、透明化,也让消费者换得更安心、更放心。

眼下,以旧换新成为越来越多消费者的选择,带动了经济效益和环境效益的双增长。未来,京东也将继续发挥自身优势,深化与各方合作,不断优化以旧换新服务,推动绿色消费成为主流,为地球的可持续发展注入新动力。

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