近日,国际知名品牌价值评级机构Brand Finance发布《2025年全球保险品牌价值100强》,中国平安连续第九年蝉联全球第一,品牌价值高达336亿美元。Brand Finance表示,中国平安持续占据全球保险品牌主导地位,主要得益于其寿险及健康险、财产保险和意外伤害保险等核心业务的稳定增长。同时,在数字化转型、AI和5G技术的推动下,中国保险品牌正在全球舞台上崭露头角,通过对技术和客户体验的战略投入持续推动品牌增长。

以客户需求为导向,主营业务发展稳健。坚持以客户需求为中心,持续深化“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动战略,主营业务发展稳健。2024年前三季度,平安集团实现归属于母公司股东的营运利润1,138.18亿元,同比增长5.5%,营业收入7,753.83亿元,同比增长10.0%。寿险及健康险、财产保险以及银行三大核心业务保持增长,三项业务合计归属于母公司股东的营运利润1,196.51亿元,同比增长5.7%。寿险及健康险业务新业务价值达成351.60亿元,同比大增34.1%;享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比超69.6%。

打造领先AI能力,促销售、提效率、控风险。聚焦前沿生成式AI大模型等技术研发投入。截至2024年9月末,平安拥有超2.1万名科技开发人员、超3,000名科学家的一流科技人才队伍。集团专利申请数累计达53,521项,位居国际金融机构前列,其中生成式AI专利申请数位居全球第二位,平安已成功搭建了通用模型、垂域模型、应用模型三层大模型体系,通过构建行业领先的五大实验室、九大数据库,覆盖金融、医疗、养老等领域。科技驱动促销售、提效率、控风险。2024年前三季度,平安AI坐席服务量约13.4亿次,覆盖平安80%的客服总量,快速响应、解决消费者咨询、投诉;通过智能核保、智能理赔,实现93%的寿险保单秒级核保,闪赔平均耗时7.4分钟结案;持续提升风控水平,反欺诈智能化理赔拦截减损91亿元。

推动“三省”服务工程,持续提升客户体验。坚持以人民为中心的价值取向,平安2024年持续推动省心、省时又省钱的“三省”品牌服务工程,提升客户体验。为客户省心,将复杂事情简单化、专业事情通俗化、繁琐事情便捷化。平安车险服务范围包括救援、年检、代驾等82项,为2亿车主提供简单的车生活体验。为客户省时,通过一站式服务,实现多种产品一站配置、多项服务一键直达,如平安寿险“一句话报案、一键上传、一分钟审核”的“111极速赔”服务。为客户省钱,用专业服务实现财富保值增值,满足客户多元化的需求。平安银行推出的“留学生信用卡”,整合保险、银行、医疗健康等资源,提供学业、消费、出行等多种优惠折扣,是行业性价比最佳产品之一。

积极履行社会责任,服务实体经济发展。截至2024年6月末,平安累计投入近9.46万亿元支持实体经济发展,资金覆盖能源、交通、水利等国家重大项目,全力护航"一带一路"、粤港澳大湾区等重大战略规划。平安保险资金负责任投资规模已达7,999.02亿元,其中绿色投资规模1,248.77亿元,社会投资规模6,525.62亿元,普惠投资规模224.63亿元。2024年前三季度,平安绿色保险原保险保费收入373.41亿元,通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金314.06亿元。坚定保险保障功能,面对突发极端自然灾害,中国平安充分发挥保险业"稳定器"作用,第一时间参与西藏定日县地震、台风“格美”、南方梅雨等灾情一线的救援保障工作,开通理赔绿色通道及24小时95511应急联络热线,解决用户"急难愁盼。

据了解,Brand Finance是国际知名品牌价值评级机构,每年对全球超6000个企业品牌进行一手调研,调研范围覆盖41个国家、地区的超17.5万受访者。其榜单所发布的“品牌价值”,主要指品牌方通过在公开市场上授权品牌所能获得的净经济效益。除中国平安外,《2025年全球保险品牌价值100强》榜单其余前五位依次为德国安联保险、法国安盛保险、中国人寿、意大利忠利集团。此次共有13家中国保险公司上榜全球保险品牌价值百强榜,品牌价值全球占比为22.9%,位居全球第二。

品牌价值的内生动力,在于回应人民群众对美好生活的向往。中国平安表示,将坚持以人民为中心、以客户需求为导向,深化实施"综合金融+医疗养老"双轮并行、科技驱动战略,以"三省"服务工程为业务指引、服务坐标和长期承诺,不断满足经济社会发展和人民群众日益增长的金融、医疗、养老需求,扎实做好五篇大文章,以高质量发展助力金融强国建设。

--文章内容由中国平安人寿上海分公司供稿

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