2024年第十四届全国人民代表大会第二次会议发布了《国务院政府工作报告》，报告指出：“要大力推进现代化产业体系建设，加快发展新质生产力。”、“深入推进数字经济创新发展，深化大数据、人工智能等研发应用，开展’人工智能+’行动，打造具有国际竞争力的数字产业集群。”

报告发布后，“新质生产力”成为年度高频词汇，作为引领未来的战略性和通用性技术，人工智能被认为是形成新质生产力的重要引擎，而在人工智能落地场景中，AI数字人是重要的应用方向。

6月6日，世优科技“波塔发布会”在北京举办，世优科技以全新的“波塔”产品诠释了更高效、更智能、更全面的AI数字人产品及软硬件全场景解决方案，世优科技创始人&CEO纪智辉表示：“在当下这个挑战与机遇并存的时期，国家大力提倡发展以AI为代表的新质生产力，世优科技不断在实践中探索，让AI数字技术的创新趋势成为每个行业发展新优势的方法。”

世优波塔AI数字人同时支持3D、2.5D数字人形象，搭配个性化的声音服务，为各类政务场景的应用，提供满意的交互形象支持。同时，波塔提供个性化定制能力，使得AI数字人不仅能够检索思考、回答问题，还能像真人一样做到主动交互问询，实现从多轮对话、主动对话再到启发式对话的跨越，保证对话交互的高效、精准程度，为工作密度高、业务繁杂的政务服务注入了新的势能。

融合了人工智能、计算机视觉和自然语言处理等技术的AI数字人，频频亮相于政务场景中，有效促进了政务服务由传统模式向数智化方向转变，帮助政府实现“无人化、智慧化”导办、帮办、代办等模式，为政务服务带来了新颖、智能的政务交互新体验。

线上政务员工

在政务APP、小程序等政务在线平台，将服务信息、公共服务流程等信息训练搭建数字人的智能大脑，让政务AI数字人与用户实现即时且高效的面对面“有问必答”交流体验，确保咨询效果精准到位，并且能够一键开启政务线上办事通道，减少操作步骤。

为了提升公众对政务知识的认知与参与度，可以在平台中增加答题互动模块，用户与政务AI数字人同台比拼，既增强了政务知识学习的趣味性，也提高了政策普及的有效性和用户参与的积极性。

政务大厅助手

通过给AI数字人的智慧大脑，提前训练与导入的语料库信息，让政务人机交互从被动接收信息转变为主动咨询讲解，在各类政务大厅进行政策讲解、业务流程介绍、智能解答、预约取号等服务，灵活组合话术适配多样化的应用场景，搭配多语言系统和手语演示系统，确保沟通的及时性和有效性。

政务场景展演

在政府数字化展厅、政务办事大厅的数字屏幕、全息投影等地方，融合AI数字人技术与多维度数字内容媒介，创新性地演绎政府工作报告、政务大数据分析、政策宣传及城市发展规划等内容，利用可视化数据、高清视频及概念图像设计，立体化地展现政府工作的成就与亮点，提升公众认知与参与度。

智能宣传推广

通过常态化数字人内容制作，采用多维度、深层次的叙事手法，全面开展民生故事宣传、接诉即办优秀案例，以及政策普及和集中解答。支持AI驱动的数字主播跨平台、长时段直播能力，不仅强化政策宣导力度，还有效推动农产品助销等公益行动，实现政务宣传与公共服务的智能化升级。

2024年全国两会指引政务服务在内的全行业向“新”而行，以科技创新为引领，推动新质生产力加快发展，在当前蓬勃发展的数字化大潮之下，世优波塔AI数字人这一前沿科技，正有效推动政务服务数字化、智能化发展，逐渐成为政企迈向数字化转型、提升服务质量的创新引擎。

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