在城市建设和发展过程中，新市民群体有着不可或缺的作用，是城市建设发展的主力军和生力军。作为新兴力量，新市民群体的金融需求日益凸显，而作为金融服务的重要组成部分，普惠金融在满足新市民金融需求、助力其融入城市方面发挥着重要作用。上海人寿作为一家致力为人类幸福和社会安宁服务的公司，始终在高质量书写“普惠金融”这篇大文章，持续增强新市民幸福感，

在助力提升新市民金融素养方面，上海人寿依托线上线下多维度的方式开展宣教活动，例如在分公司营业场所设置爱心驿站，围绕“防范非法金融活动”“电信网络诈骗”“非法代理维权”等行为进行风险提示，向临柜办理业务的新市民提供专属化、便捷化的业务咨询、讲解及办理服务。

此外，上海人寿还在每年的“3.15教育宣传周”“7.8全国保险公众宣传日”“新市民金融服务宣传月”活动期间进商圈、进社区，通过现场发放金融消费者八项权利、保险知识普及指南、个人信息保护等宣传折页，结合保险知识问答等形式，引导社会群众尤其是新市民群体学会提高风险防范意识，防范非法集资、远离洗钱犯罪。

另一方面，上海人寿积极策划线上宣传素材，通过户外大屏、官网、微信公众号、客服短信等渠道向新市民普及金融知识，日均触达人次超20万，有效增强新市民群体的金融素养。

除了积极通过宣教助力提升新市民金融素养外，上海人寿还通过走访小微企业了解其对于保险保障的个性化需求，不仅推出“SME专属保险计划”，为小微企业提供费率优惠，同时还帮助企业平滑现金流，抵御因员工意外事故导致企业支付重大赔款的风险。

为进一步增强新市民幸福感和获得感，上海人寿对理赔环节也进行了优化。通过线上开通“疾速赔”功能，便捷企业客户的理赔操作，线下指定专员跟进，负责理赔问题咨询答疑，真正让客户感受到险企温度。

面向将来，上海人寿将继续依托中国（上海）自贸区先行先试的政策环境，持续优化产品服务，让成果更多惠及新市民群体。

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