厂房按揭，是指企业在购买厂房及配套附属设施时以自有资金先支付规定比例的首付款，在提供银行认可的担保条件的前提下，其余购房款由银行贷款支付并按约定方式还本付息的一种贷款业务。厂房按揭贷款主要适用于小微企业购买生产经营类用房需求，缓解其因一次性大额支用而造成的资金周转困难。

作为厂房按揭业务的先行者，民生银行始终致力于为园区经济发展赋能,为中小企业成长助力，为实体经济发展贡献更大力量。然而由于厂房按揭贷款结构复杂，一直以来都没有标准的合同文本，也没有办法通过系统制作。“每次遇有相关业务时，经营单位在制作合同文本时只能人工逐份填写，使用的法律文本均需单独审查，存在效率低下、差错率高等各种困难。”民生银行广州分行相关工作人员介绍称，“加上申请厂房按揭的项目多在远郊和县市，客户多为异地客户，一旦出错就不得不多次往返，严重影响放款效率、客户体验和市场竞争力。”

为提高服务效率，更好地服务小微企业，深入践行“以客户为中心”理念，加快金融支持制造业、服务实体经济，以及落实普惠金融的相关要求,民生银行广州分行从用户体验出发，在严控风险的前提下，以分行现有的流程监控系统为着力点，组织多个部门进行项目可行性研究，经研讨确定可行及多次测试验证后，于今年正式推出了厂房按揭法律文本制作打印新功能。

通过新功能，相关贷款申请在终审后可以一键生成合同文本，真正做到了当天审批当天放款。据介绍，在新功能上线前，银行经营单位在制作厂房按揭合同时大约需要60分钟/笔、放款审核大约需要30分钟/笔，如果差错率高还会造成客户往返签约，每笔业务最少需要往返3次，客户体验感较差;新功能上线后，银行经营单位在制作合同和放款审核时均仅需10分钟/笔，大大缩短了合同制作和审核时长、保证了准确率。

以位于粤北的某个项目为例，按照过往的流程，每笔业务因合同差错需客户往返签约3次，单次往返路程需6小时。但启用新功能后，项目落地后的首笔贷款实现了终审后2天放款，极大的提高了工作效率，得到了项目方的高度赞许。据民生银行广州分行介绍，新功能上线以来保持了平稳运行，未发生过一宗客户往返签约的情况，真正做到了“以客户为中心，急客户之所急”，有效释放了银行经营单位和放款部门的生产力，提升了客户的体验感，得到了客户的一致好评，增强了相关业务的市场竞争力。

“以客为尊，诚信、创新、高效、共赢、稳健”是民生银行的价值导向，“服务大众 情系民生”是民生银行的企业使命。未来，民生银行广州分行将以价值导向为准绳，以企业使命为基石，持续践行“民营企业的银行、敏捷开放的银行、用心服务的银行”战略定位，稳步推进系统建设，不断提升管理效能，为大中小微企业发展助力护航。