过去三年，全球宏观环境的不确定性给企业带来巨大挑战，数字化转型已成为企业发展的必然选择。疫情引发的数字化转型从2020年的数字化适应，到2021年的数字化加速和数字化韧性，再到2022年的数字化优先，未来企业正在通过Remaster(优化创新)、Recreate(颠覆创新)、Remix(和谐创新)构建数字化优先下的和谐乐章。

2022 IDC未来企业大奖以数字化优先的9个方面：无线连接优先、个性客户优先、数字孪生优先、边缘数据优先、领域智能优先、混合工作优先、安全隐私优先、远程运营优先、软件创新优先为重点，经由超过53万份公众投票和数字化转型专家评委团的严格评审，IDC中国于9月1日正式公布了2022 IDC中国未来企业大奖优秀案例获奖名单，中国南方航空股份有限公司荣获2022 IDC中国未来工作领军者。

在这场席卷全球的数字化改革大潮中，产业数字化已成为数字经济时代的主战场，而身为中国经济社会发展的“顶梁柱”，国企在这一轮科技革命和产业变革战场中积极发挥出了“领头羊”作用，引领和带动我国经济在这轮转型变革中占据国际竞争制高点。

其中，中国南方航空集团(以下简称“南航”)作为三大国有骨干航空企业之一，更是主动扛大旗，勇担起“数字化转型的排头兵”角色，通过《南航高质量发展总体思路》的制定实行，由传统商业模式向数字化、生态圈转变，由粗放型管理向精细化管理转变，快速吹响了向数字化转型升级的“号角”。

为了简化业务流程、提高业务的运营效率，并实现内部各部门及各业务板块间的高效协同，进一步提升客户体验，南航提出了要建设数字员工智能平台的项目目标，率先引入国内RPA领军者弘玑Cyclone的超自动化解决方案。

项目建设过程中，弘玑Cyclone通过超自动化多核心技术组合，助力南航搭建起了智能中心平台，整合多项技术解决了各类数字资源的分散应用、碎片化管理问题，以逐步实现标准化业务工作、流程自动化、数智化管理，从而达到企业级自动化流程全生命周期管理最终目标。

项目一期成功上线后，南航财务领域、手册规章领域、机务维修领域、人力资源领域等均完成了自动化的赋能，共完成60条业务流程实施，对接了包含集团官网、税局官网、EHR、司库系统等22个应用系统，业务处理效率提升400%，预计年度节省1390人天，大幅解放了生产力，以最大化RPA数字员工劳动力价值，实现了降本增效、高质量发展的业务目标。

未来，南航将持续推进人工智能、大数据等技术在安全、运行、营销、服务、管理、货运、机务七大领域的研究和应用，以数字化转型提升运营效率和服务水平。