为持续强化“以客户为中心”服务理念，进一步加大账户服务支持力度，中国农业发展银行福州市长乐区支行通过强化账户服务，优化账户服务、畅通账户服务等方式推进账户管理工作。

一是多方式部署，拓宽服务格局。长乐支行账户专管员整小微企业开户证明文件清单清单，张贴摆放于各个柜台办理处；将账户表单模板分类打印，按套整合为资料便于客户一次性办理；按照账户类别制作表单电子版压缩包，为客户提供线上线下多方式办理渠道。

二是多方式优化，提升服务效率。长乐支行充分利用信息化手段提前完成线上预约、资料审核等基础工作，同时最大限度精简客户办理业务提供资料及流程

，明确业务办理时限，确保1-3个工作日完成账户开立工作，在审慎合规中真正做到服务客户、适应客户。

三是多方式维持，建立服务机制。长乐支行充分落实银行开户收费标准，免收全部单位结算账户管理费和年费等，日常加强企业对账管理及资金流动，牢固树立“以客户为中心”服务理念，维持账户风险防控，高度重视客户体验，持续提供客户满意度。

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