2022年6月23日，中国品牌口碑指数：2021年度家用冷柜品牌口碑报告（以下简称《报告》）在京发布。

本期研究报告从首页大数据口碑监测平台的家用冷柜品牌中，筛选了20个品牌作为研究对象，分别是：奥克斯、奥马、澳柯玛、海尔、海信、惠康、晶弘、卡萨帝、康佳、美的、美菱、荣事达、容声、统帅、香雪海、新飞、星星、雪花、樱花、志高。本期数据周期截至2022年4月29日，共检测到20923万条数据。从搜索、社交、电商三个主要数据门类看，社交数据最多，搜索数据次之，电商数据较少，三者的比例为1 : 0.991 : 0.870。

报告显示，与上一年度相比，新入榜品牌有奥克斯、海信、卡萨帝、荣事达、新飞、志高；落榜品牌有SKG、凡萨帝、华美、乐创、七星、万宝。澳柯玛、海尔、美的在口碑总指数中位居前三。澳柯玛、海尔、美的、美菱、容声、统帅、星星在近两期中表现稳定，口碑总指数位居前十。卡萨帝、海信、新飞在本期口碑总指数中有强劲表现，晋升至前十，康佳、乐创、雪花则在本期口碑总指数中掉出前十。

分维度来看：品牌知名度方面，海尔、美的、澳柯玛在品牌知名度中位居前三。海尔、美的、澳柯玛、美菱、康佳在近两期中表现稳定，品牌知名度位居前十。卡萨帝、奥马、海信、容声、新飞在本期品牌知名度中有强劲表现，晋升至前十，星星、雪花、华美、乐创、SKG则在本期品牌知名度中掉出前十。

消费者互动度方面，澳柯玛、海尔、美的在消费者互动度中位居前三。澳柯玛、海尔、美的、统帅、容声、美菱、康佳、奥马在近两期中表现稳定，消费者互动度位居前十。卡萨帝、新飞在本期消费者互动度中有强劲

表现，晋升至前十，惠康、万宝则在本期消费者互动度中掉出前十。

品牌美誉度方面，美的、澳柯玛、美菱在品牌美誉度中位居前三。美的、澳柯玛、美菱、统帅、海尔、容声、星星在近两期中表现稳定，品牌美誉度位居前十。卡萨帝、海信、新飞在本期品牌美誉度中有强劲表现，晋升至前十，康佳、万宝、晶弘则在本期品牌美誉度中掉出前十。

质量认可度方面，澳柯玛、海尔、星星在质量认可度中位居前三。澳柯玛、海尔、星星、美的、美菱、容声、康佳在近两期中表现稳定，质量认可度位居前十。荣事达、海信、奥克斯在本期质量认可度中有强劲表现，晋升至前十，乐创、七星、凡萨帝则在本期质量认可度中掉出前十。

产品好评度方面，澳柯玛、海尔、星星在产品好评度中位居前三。澳柯玛、海尔、星星、美的、美菱、容声在近两期中表现稳定，产品好评度位居前十。海信、奥马、康佳、新飞在本期产品好评度中有强劲表现，晋升至前十，樱花、乐创、七星、SKG则在本期产品好评度中掉出前十。

品牌健康度方面，美的、卡萨帝、澳柯玛在品牌健康度中位居前三。美的、澳柯玛、统帅、海尔、容声、奥马在近两期中表现稳定，品牌健康度位居前十。卡萨帝、新飞、海信、美菱在本期品牌健康度中有强劲表现，晋升至前十，星星、雪花、康佳、万宝则在本期品牌健康度中掉出前十。

综合来看，2021年度家用冷柜TOP10品牌的口碑构成如下图所示：

附录