安享服务零距离

4月22日，这是一个如同往常一样普通而又忙碌的中午，春日的深圳再一次经历乍暖还寒，一位行动不便的特殊人士扶着轮椅，来到了罗湖支行营业部门口，但却无法依靠自己的力量通过无障碍通道。大堂经理见状，抓紧出门迎接，将该位特殊人士推了进来，并贴心地询问其要办理什么业务。据了解，其是一名刚毕业的残障大学生，初来深圳，想要办理一张用于工资发放的建行卡。

大堂经理在了解到客户需求后，耐心的为其完成了尽调，为客户倒上了茶水，同时考虑到该位客户坐着轮椅，高度不便于使用智慧柜员机器，便拿出了便携式柜员机为其办理银行卡业务，最终满足了客户的需求。该位残障大学生十分激动地表达了感谢，认为大堂经理的服务十分贴心，令初来深圳的他感受到了这座城市的温暖，以及建行的温度。

特殊困难我帮您

这只是罗湖支行营业部日与夜无数场景中的一个小小的缩影。"客户一言，行动万千"，在一次次得到顾客的肯定后，大堂经理李晶晶愈发坚定，面对每位客户都要细心周到，体贴入微。有时候只是一句贴心的问候，一次深入的为客户着想，就能让客户产生信任感。

“一辆轮椅，一杯茶水，一次贴心的服务”，罗湖支行营业部用这些微小的细节，坚守着“做一家有温度的银行”的初心，服务是永恒的话题，而优质的服务却是永恒的追求，只有每一次让客户感受到体贴、尊重与专业，服务才有其真正的价值。