2022年5月19日下午，创业板上市公司百邦科技（300736.SZ）以网络文字路演的方式成功召开2021年度业绩说明会，此次会议吸引了众多投资人及关注者参会。会议探讨了百邦科技2021年的业绩表现，也分析了未来的业务发展规划等。公司董事长兼总经理刘铁峰先生，董事、财务负责人兼董事会秘书CHEN LI YA女士，独立董事郑瑞志先生等管理层成员出席此次会议，并与现场投资者进行实时在线交流。

会议现场的投资者就公司的业绩、所处行业、公司未来的发展规划等多方面内容进行了提问，公司领导就投资者的问题一一进行了专业详尽的回答。

会上有投资者提出：“公司2021年经营业绩实现扭亏增盈，2022年一季度又亏损，全年经营业绩能否保持盈利？”。针对此方面疑问，百邦科技董事、财务负责人兼董事会秘书CHEN LI YA表示，受外部环境及公司决策等因素影响，公司业绩出现一定波动。公司将继续以主营业务为核心，积极调整业务方向，拓展联盟业务，努力提升核心竞争力，实现公司发展目标。

公司2021年实现属于上市公司股东净利润650.84万元，同比增长107.44%，经营活动产生的现金流量净额4,705.91万元，同比增长152.98%，实现扭亏增盈。2022年以来，全国疫情出现反复，公司各地门店特别是一线城市门店因疫情原因闭店情况较多，给公司经营带来一定的影响，公司将深挖客源潜力，根据各大区实际情况，有针对性地调整经营思路，努力克服困难，力争再创佳绩，回馈广大投资者。

会议期间也有人问到公司目前所处的行业现状与前景如何，对此，百邦科技董事长兼总经理刘铁峰给出了详细的回答。手机维修市场总体上仍处于“大蛋糕、小蚂蚁”的状态，市场的从业主体是近百万的夫妻店和中小型企业，从业者普遍没有品牌，大部分在资金、管理、供应链和营销方面的能力都比较差。由于原厂授权门店城市数量较少、价格较高等原因，原厂维修占总体维修市场份额较低，但有增长的趋势。随着存量手机数量的增长，手机维修订单也在持续提升。随着智能手机的场景不断增多、使用频率在不断增长，各种故障也是接踵而来，因此我国智能手机维修市场有着广阔的发展空间，市场需求则是相对刚性、稳定的，同时，消费者需要高品质、可靠的服务。

公司始终坚持以优质的服务为导向、以专业的技术为支撑、以先进的模式为驱动，向消费者提供高效、专业、全面的覆盖手机“买-用-修-换”全生命周期的售后服务。百邦将继续精细化维修业务，持续拓展加盟业务，着力线上线下融合发展业务。

除此之外，还有投资者问到公司2022年经营计划，会上董事长兼总经理刘铁峰表示，2022年公司将在既定的发展战略方向上，逐步推进授权维修业务、联盟业务和线上业务的阶段性目标，持续完善业务部门和职能部门的SOP和流程优化，借助新的用友业财一体化系统提升整体效率。包括持续投入于运营能力建设；把线上线下混合渠道打造成百邦的独特优势；以加盟店拓展和供应链拓展，双轮驱动联盟业务发展。

此次会议之前，公司已于2022年4月30日在指定媒体披露了《2021年年度报告全文》及《2021年年度报告摘要》，报告亮点有以下几个方面：

2021年以来，公司通过不断优化业务流程，调整区域布局，逐步提升直营门店的单店运营能力，同时，通过品牌赋能，帮助联盟店业务合作伙伴提升维修服务质量和运营效率等一系列措施，有效提升了公司整体盈利能力，实现扭亏为盈。

2021年，公司营业收入3.12亿元，营业成本2.466亿元，同比分别下降36.18%和44.41%；归属于上市公司的净利润总额650.84万元，同比增长107.44%。在新冠疫情及某品牌授权售后投入后经营亏损的压力下，公司坚持愿景和使命的引导，坚持长期战略规划，步步为营，推进各关键战略举措的落地。

公司增加线上业务的资源投入，线上线下的协同推动了公司线上订单量和销售额持续提升，实现“量价齐升”的良性发展。2021年公司线上的订单同比增长57%，线上销售额同比增长77%。线上业务的快速发展，也有效推动了线下门店的业务增长，门店非保修业务量年化增长29%以上。线上线下的“飞轮效应”，对业务增长的驱动力明显增强。

公司把赋能、提升盈利能力作为加盟业务的首要工作，持续研发爆款产品，为加盟商提供各类经营指导，为其赋能线上引流。截止报告期末，公司已经在全国30个省、自治区和直辖市建有130家手机售后服务连锁门店，累计发展加盟门店超2,000家，并在产品开发、供应链管理、营销管理等方面，形成了百邦的方法论。

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