为进一步做好新冠肺炎疫情期间农业保险工作，更好发挥农业保险稳产保供的重要作用，平安产险河南分公司科学应对、积极部署、强化服务、主动作为，充分发挥科技农险线上保障功能，在数字农险服务“三农”方面进行了一系列创新和探索，实现“种养”“ 抗疫”两不误。

5月5日，突如其来的疫情影响了整个西华县城，平安产险西华支公司的宋亚行接到某企业客户报案，称养殖育肥猪死亡。宋亚行积极响应，利用线上理赔程序，第一时间视频连线客户，核对标的信息，去皮称重，指导客户规范操作，确保客户上传信息准确无误，并及时支付理赔款项。

一直以来，农险需手工填写大量资料，作业环节多、时间成本高、理赔手续繁杂、服务方式单一。平安产险河南分公司针对上述痛点，率先推出建立全流程的农险线上服务体系，为农户提供一站式承保理赔服务。

农险承保时，平安产险业务人员通过移动终端设备采集客户基本信息、线上公示、电子签名、在线缴费等操作，数分钟即可完成线上投保，基于0CR识别、人脸等生物识别技术可快速识别客户信息，简化信息录入等流程，确保疫情期间农业保险工作稳定有序，确保农户利益不受影响。而同样的技术也应用到农险理赔环节，识别技术所实现的自动测量体长、远程视频查勘，可快速科学测定损失，为广大农户提供优质、高效、安全的远程服务，让养殖险小额案件“闪赔”到账。

除此以外，为了加强对气象灾害的监测、预警和评估，提升防灾减损的能力，平安产险河南分公司借助“农业气象灾害平台”的定制化监测、预警和回溯作物气象灾害分布及程度等功能，分析各区域作物在不同生育期面临的不同灾害，自动评估农业气象灾害等级及分布，匹配相关防灾减损建议第一时间发送到农户、主管单位人员等群体，为区域性灾害提供支持和保障。5月7日，平安产险鲁山支公司工作人员冯鹭飞就驱车前往一线，深入案件现场，及时进行养殖险农户报案的现场查勘和定损工作，安抚农户情绪。同时结合6日夜平顶山发布的大风气象预警信息，冯鹭飞赶往田间地头宣传小麦防灾工作，并向投保农户宣导线上理赔APP系统，帮助平安投保农户在疫情期间也能快速自主报案。

把农业保险高质量发展转型同疫情防控工作相结合，积极做好产品、技术、服务等多方面创新，平安产险河南分公司将持续推进农险线上化建设，充分发挥农业保险在抵御农业风险方面的保障作用，最大限度降低新冠肺炎疫情对农业生产的影响，为助推农业保险高质量发展保驾护航。

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