近日，河南省内疫情呈多点频发态势，小微企业、个体工商户困难加剧。为降低经营风险，充分发挥保险保障功能，平安产险河南分公司进一步做好疫情期间客户服务，简化理赔流程，打通保障“通道”，推出免核小微产品，守住小微企业经营“底气”，为小微企业、个体工商户撑起“保护伞”。

线上服务不间断

当经营遇上疫情影响，如何降低小微企业、个体工商户的经营风险，及时给予充足保障?

近日，王龙安接到一家凉皮店主打来的电话，称自家员工受伤，但是又遇到平顶山市全员封控，想咨询是否节后办理理赔。“您放心，我们线上也是可以处理的，您可以在企业宝APP线上完成理赔报案与申请。”

王龙安主动指导店主通企业宝APP上传理赔资料，仅用不到两个小时支付了3000元理赔款。“真的是太感谢了，坐到家都能把事办了，平安服务就是好。”这是凉皮店主给予便捷暖心理赔服务的高度评价。

为有效应对此次受疫情影响产生的经营难题，平安产险河南分公司为小微企业、个体工商户“量身定制”四项暖心服务举措。除客户出险可通过企业宝APP远程视频理赔，快捷赔付事故损失的便捷服务外，还推出7×24小时不间断服务，在线专家咨询，部分案件减免单据、简化理赔流程等贴心服务，客户可通过企业宝APP直接连线处理案件的理赔专家，同时还有智能客服提供专业帮助，线上即可享受一站式理赔服务。

产品保障更简单

与此同时，聚焦小微六大行业，推出免核小微产品“企财安心保”，针对小微企业房屋建筑损失、装修及家具损失、机器设备损失和存货损失保障小微企业财产安全，稳固小微企业的经营发展。

平安产险河南分公司将坚守“促发展”与“防风险”并重，密切关注小微企业和个体工商户切身需求，细分行业专属定制产品保障，提升小微企业风险抵御能力;同时持续简化投保流程，提升线上化服务水平，支持小微企业和个体工商户纾困解难，有效化解小微企业经营风险难题。

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