“多亏了你们的服务，我才能这么快拿到房本，真是太感谢你们了！”2月14日，刚购入北京金海国际一处房产的郭女士冒着大雪，将一面印有“专业热情 服务用心”几个金灿灿大字的锦旗亲自送到麦田房产总部，以此表达对客户服务经理陈金彩的感激之情。

麦田客户经理陈金彩收到郭女士的锦旗

众所周知，二手房交易流程非常复杂，资产的合理配置，大量的税费，复杂的产权转移过程以及繁琐的交易手续，特别是一线城市高总价房屋问题更加突出。在签约后，如果没有专业人士的指导与参与，单靠买卖双方自行解决，难度较大且风险异常。

作为从业超过八年的麦田资深客户服务经理，陈金彩的工作日常就是辅助客户办理房产交易后期，诸如做房产状态调查，梳理交易流程、对接贷款银行、网上签约、陪同客户办理交税过户等相关事宜。

了解到郭女士由于亲属出售过公房需要抵扣契税，但她本人又不想在材料上直接体现亲属关系，为了顺利地完成交税过户，陈金彩指导郭女士准备好所有资料，利用间接渠道体现亲属关系，并为她精算出可以抵扣减免的费用。正是陈金彩的专业建议与精算结果，使得郭女士在现场办理交税的时候异常顺利，就连税务部门的办事人员也连连称赞其所示资料齐备、税费准确无误。

自2021年下半年开始，房地产调控政策持续收紧，银行对于房贷额度审批、放款周期也相应的放缓。很多二手房客户的交易进程受阻，由于未能及时批贷放款而产生违约损失的大有人在。“我们刚好赶上信贷收紧的那段时间，但因为置换时间有限，就只能按照原定计划推进。购房之前我就非常担心，因为贷款金额过高，加上自身贷款资质的问题影响批贷，特别焦虑，害怕产生违约风险”郭女士说道。

为了帮郭女士按期完成银行批贷放款，陈金彩提前帮其列出资料清单，并指导逐一复核，资料确认无误后，陈金彩专程陪郭女士去银行办理资料提交。由于准备充分，所有审核一次通过。在等待审核的日子里，陈金彩还多次与银行办事人员沟通，敦促放款进度，最后只用了不到一周的时间就完成放款。

郭女士如愿拿到新房本。

陈金彩日常工作认真负责

从资质、征信审核，到税费精算、交付进度规划，再到后期房屋交割的指导，陈金彩给予了郭女士极大的支持。相较于此前通过另一个中介公司跌宕起伏的卖房经历，郭女士此次通过麦田买房的后期办理异常顺利，效率也远高于此前。陈金彩的专业服务、热情对待，让郭女士感到满意又惊喜，也对麦田有了更深的认识，她表示“下次交易还会选择麦田”。

作为麦田VIP交易服务团队的一员，陈金彩的行为也是每一个麦田客户经理的日常。他们常常24小时超长待机，随时随地帮客户答疑解惑。他们所有的付出都是为了帮客户解决二手房交易中遇到的痛点、难点，从而最大限度保障客户权益，为房产交易保驾护航。

服务路上，永无止境。未来，麦田房产将一如既往地通过真诚、善良、热情、专业的团队，为客户提供安全、高效、愉悦的房产交易服务体验。正如陈金彩所言，“每一单交易，都是圆一个家的梦想，值得全力以赴”。

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