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扬子晚报网7月3日讯（通讯员 秦公轩 陈雨柔 记者 陈勇）近日，一位80岁的老人来到南京市公安局秦淮分局光华路派出所求助，称想为自己的女儿购买保险，但是女儿的名字有生僻字，购买受限，需要民警帮助。

据了解，老人的女儿早年因生病落下后遗症，是一名残疾人士。老人最近想为女儿买一份保险，但女儿身份证上的名字含有生僻字，后来办理的残疾证、社保卡上的名字虽然和身份证上的在字典里是同一个字，但现在电脑字库里已经没有这个生僻字的写法了，因此无论使用什么录入法都无法将这个生僻字录入系统内，导致保险无法购买。

如果不能录入，女儿就无法正常购买保险，老人很是着急。民警耐心安慰老人不用着急，一定有办法能解决问题。为了避免名字里的生僻字为老人的女儿后续带来其他问题，民警建议直接申请修改名字。

姓名变更事项一般需要本人到窗口进行办理，层层审核后再上报审批。考虑到老人的女儿出门不方便，民警第一时间将该问题反馈给上级，经指导后，为老人开通了绿色通道，不到半天时间便帮助她的女儿成功办理了姓名变更手续。

两天后，老人专门为民警送来了手写的感谢信，对民警办理业务中认真负责的态度进行了肯定，并对民警为其解决了难题再次表示感谢。

校对 徐珩