3月18日晚，铜川市印台区民政局解惠接到一个陌生电话，“我是广阳镇郗贾村的村民，叫贾某;妻子刘某因患乙肝、肝癌在市医院住院，前几天又转到西安交大一附院治疗，目前仍住在ICU病房，已经花费了十几万元了，政府能不能帮帮我们?现在疫情啥活都干不成，生活出现困难了。”“好的，你在医院陪你妻子安心治疗，基本生活问题我们来想办法，疫情期间，注意做好防护，明天我会再次联系你的。”解惠安慰道。接电话后，解惠与广阳镇联系，了解贾某家庭实际情况后立即向局领导汇报。第二天一早，召开局党组会议，研究决定给予贾某先行救助资金15000元。这位群众是通过铜川市印台区民政局公布的“疫情防控期间困难群众救助服务热线”联系到我们的工作人员。

疫情袭来，区民政局立即公布疫情防控期间困难群众救助服务热线，周密细致安排部署，要求各镇(街道)通过“e”救助、微信等多种途径大力宣传社会救助政策，并运用村(社区)工作人员、网格员和急难快速响应服务队等各种力量对因疫因灾因病等造成基本生活困难的群众，实行“两主动三服务”(主动告知、主动发现、快速响应、即时救助、跟踪转介)的闭环救助模式，发挥“民政爱民，民政为民”宗旨，做到凡困必帮、有难必救，筑牢困难群众最后一道防线，让困难群众切实感受到保障的温暖。

截至3月19日全区实施临时救助 1673户3031人，发放资金287.38万元 ，实施“救急难”1户6人，发放资金1.5万元。