扬子晚报网3月11日讯（通讯员 周旭东 记者 高峰）3月10日，宿迁市公安局交警支队事故处理大队民警与一对聋哑夫妻利用“微信”进行沟通交流，详细了解事情经过，顺利帮助其处理一起交通事故，为其挽回了经济损失。

民警和聋哑人夫妻通过微信交流

2月25日上午7时47分许，在宿迁市区南京路德晖新能源门口处，聋哑人刘某驾驶电动自行车与一辆小型轿车发生交通事故后，轿车驾驶员离开现场。

刘某回家后觉得身体不适，之后又和其丈夫王某到事故处理大队报案，要求处理。值班民警李帅热情地接待了这位特殊的事故当事人，当时刘某夫妻二人焦急万分，手指不断向民警比划着，并指着自己的耳朵、嘴巴，表示自己听不到也说不出。

民警李帅见此情景后，知道二人都是聋哑人，就尝试加刘某微信，用这种“指尖交流”的方式与刘某进行沟通交流。经民警了解，聋哑人刘某驾驶电动自行车与一辆小型轿车发生交通事故，因刘某是有语言、听力障碍的残疾人士，双方交流不畅，加之刘某当时感觉并无大碍，轿车驾驶员也就离开现场了。

民警了解情况后，第一时间安抚刘某和王某，并带领二人回到现场寻找有效线索。因事发地在监控盲区，又无目击证人，李帅先后调取事故地点周边近100个小时的监控视频，走访30多名周边群众。

最终，在3月10日18时许，民警查找到对方驾驶员刘某杰和其驾驶的轿车。随后，在民警的调解下，刘某顺利地拿到了事故赔偿金，夫妻二人连忙向民警鞠躬道谢，给民警竖大拇指点赞。

据了解，自“我为群众办实事”实践活动开展以来，宿迁交警事故处理大队一直秉承着“转变角色，换位思考，微笑服务，以真心换真情”的工作理念，用心用情真正把服务做到每一位群众的心坎上。

校对 苏云