“卖家刚开始答应按照板材的破损程度给我补偿，后来却说只能在下次再购买板材时给我优惠点，这几天卖家连我电话都不接了！”近日，家住浙江绍兴的赵先生向扬子晚报反映，他2021年11月在张家港市海宏名贵木材交易中心买了32万元的花梨木板材，货运到家后，发现有近一半的板材破损严重，几番沟通下来，卖家也联系不上了，这才发现当时卖木材的公司已经注销了。

海宏名贵木材交易中心

25立方花梨木板材共32万，买家分三次向老板个人账户汇款

赵先生家住浙江绍兴，2021年11月27号，他从绍兴前往张家港选购木板材。赵先生告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，最终，他在张家港市海宏名贵木材交易中心八区1-3号，一家名为“恒信润东”的店面选购了32万余元的花梨木板材。

恒信润东

据赵先生介绍，当时他现场看到板材时，板材被包裹了起来，只能看到板材的最上面一层。“当时，我问了‘恒信润东’的负责人陈老板好几遍板材里面是否有质量问题，陈老板都非常肯定地回答说没有问题，再加上我和陈老板也是旧相识了，我就没有再要求打开板材的包装，直接下了订单。”赵先生说道。

在赵先生向记者展示的汇款记录中，记者看到，赵先生曾三次向陈先生的个人账户汇款，汇款金额共计325800元，用于购买花梨木板材。今年1月18日，在赵先生付完最后一笔款后，25个立方的花梨木板材便从张家港运往至赵先生家。

破损的板材

收货后发现11立方的板材有损坏，损失高达15万元！

1月19日，赵先生打开了板材的外包装，查看板材情况。“我这时候才发现板材上有不少破损的地方，其中几块板材有一半部分不能使用，有几块板材70%以上破损严重。”赵先生说道。

随后，赵先生立马联系了陈先生，陈先生让赵先生统计一下破损情况，并答应根据破损情况给赵先生进行补偿。

赵先生统计的木材破损情况

赵先生统计下来共有近11立方的板材有损坏，价格高达15万元。赵先生告诉记者，随后，他曾多次与陈先生沟通赔偿事宜。“刚开始，陈老板答应给我补偿，后来直接说，这次就不补偿了，下次再购买板材的时候可以优惠一点，我不同意这个方案，就一直没有谈妥。”赵先生补充道，后来他还多次联系过陈先生，但自从2月19日后，陈先生就再也没有回复过赵先生任何信息了。

2月21日，赵先生致电“12345”对“张家港市恒信润东贸易有限公司”进行投诉，这才发现该企业已于2021年11月5日注销了。

卖家：按照行规，木材买卖没有退货的情况

根据赵先生提供的陈先生的联系方式，扬子晚报/紫牛新闻记者联系上了陈先生。陈先生告诉记者，木材每一批货的标准都不一样，一般都是买家现场验货，谈好价钱后下单。“木材交易是大宗商品交易，不像平时在网上买个小东西可以7天无理由退货，按照木材买卖的行规，发完货后便不存在退换货的情况。”陈先生补充道，他只能在接下来和赵先生的交易中给予赵先生一定的优惠。

针对赵先生提出的陈先生曾向他保证木材没有质量问题，陈先生回复道：“发货时，我和赵先生说过，我只能保证木材的数量和品种。”对此，赵先生提供了一段他和陈先生的通话录音。记者听到，在录音中，面对赵先生对木材质量问题的询问，陈先生肯定地回复道：“没有问题！”

除此之外，陈先生向记者介绍道，“恒信润东”公司的确于2021年注销。“我们这里有很多买卖都是个人对个人，很多人甚至连货和公司都没有，只要有客户需要，就可以针对客户的需求找到货源，这种情况很普遍。”陈先生说道。

消保委、律师：建议通过法律途径起诉

扬子晚报/紫牛新闻记者将相关情况反映给了苏州市消费者权益保护委员会，苏州市消费者权益保护委员会工作人员告诉记者，消费者买到了不符合质量要求的货品可以和商家协商退货，在无法协商的情况下，消费者可以向当地消费者权益保护委员会投诉该企业，但由于赵先生是和陈先生个人进行交易行为，投诉只能针对企业，所以建议赵先生通过法律途径解决。

江苏华为律师事务所律师刘璐建议道：“目前这种情况没法协商，只能确认被告主体后，起诉到法院解决。被告主体资格应该是明确且合法有效的，公司已经注销，不能作为被告。根据具体情况，被告可以是原公司股东或者实际的卖家收款人等。”

市场监督管理局：将尽力促成买卖双方协商解决

3月4日，扬子晚报/紫牛新闻记者来到了张家港保税区市场监督管理局，相关负责人告诉记者：“‘张家港市恒信润东贸易有限公司’已经注销，市场主体一旦注销，就不在我们职责范围内了。”同时，该负责人表示，如果店面还开着，工作人员也在店内，还存在生产经营活动，那么实际上就是无证经营，可以对店面进行相关的执法检查。

张家港保税区市场监督管理局相关工作人员补充道，因为陈先生目前在福建，再加上疫情影响，暂时不能回到张家港，纠纷的具体情况很难说清楚。“接下来，我们会对这件事的基本情况再进行核实，如果陈先生短时间内没法回到张家港，可以通过网络会议的方式，尽可能促成双方协商解决。”该工作人员说道。对此，扬子晚报/紫牛新闻记者将进行后续追踪报道。

扬子晚报/紫牛新闻记者 黄玉琴

校对 苏云