“真的多亏你们上门服务，真的是帮了我母亲的大忙。”在玥嘉护理员门口，一个五十多岁的中年男人握着面前民警的手，感激之情溢于言表。

这名中年男人姓朱，其八十二岁的母亲因病瘫痪在床多年，因行动不变一直没有补办二代身份证，快要过年了，身份证的丢失给老人的生活带了诸多不便。抱着试一试的心态，他打电话至南通市崇川公安分局永兴派出所咨询如何办理，没想到民警在得知这一情况后，直接决定为老人上门服务。

民警先是通过老人户籍所在地的村委会了解相关情况，再向分局申请开启“绿色通道”。1月25日下午，永兴派出所社区民警季春杨、户籍民警袁莉以及协管员朱帅三人背着相机、采集器等相关设备，驱车前往八公里外的玥嘉护理院。来到护理院，袁莉弯腰与病床上插着氧气管的老人轻声交谈，虽然身体虚弱到说话都费力，但为了今天能拍好身份证照片，老人特地让儿子将自己满头的银发梳理得一丝不苟。

拍摄完照片，并采集了相关信息后，民警告知老人身份证很快就会办理好，同时叮嘱老人要保持乐观心态，如果遇到其他困难即时和民警联系。见困扰自己很久的问题解决，也因卧床太久没有机会和别人聊天，老人望向民警的眼中满是欣喜和感动。

将民警送至护理院门口，便发生了开头的一幕。而这也是南通公安持续开展“我为群众办实事”实践活动以来常见的画面。只有从这些芝麻绿豆的小事入手，一件件加以解决，才能把工作做到群众心坎里，而这就是始于一个普通民警的初心，成于坚持不懈温暖的坚守。通讯员 周碧璇

校对 王菲