昨天，一个霜冷的上海早晨，徐银娣老人离世了。

老人的女儿，在朋友圈发了一段话——

感谢张总，17年前为老妈动迁，老妈后半辈子最幸福的事，就是认识张总！

徐银娣老人，曾是上海旧区改造大潮中，态度激烈的一员。2004年，她在已经签订协议并搬离的情况下，突然反悔，随后不断上访，还去过北京。

而老人女儿口中的“张总”，是全国劳模、当年的动迁人员张国樑。17年前，正是张国樑用公平感动了徐银娣，用“阳光透明”化解了徐银娣的怨念。

一个是动迁上访户，一个是动迁老法师，徐银娣和张国樑因动迁而相识，因化解矛盾而熟悉，因争论而结缘，因“绝不放水”的承诺而时常联系……最后，两人成为“母子”。张国樑喊徐银娣“老妈”，徐银娣喊张国樑“儿子”。

今天上午，张国樑和徐银娣的女儿一起翻看旧照片，回忆和“老妈”在一起的时光。新民晚报记者 孙中钦 摄（下同）

徐银娣以亲身经历，劝说其他上访人员，帮助张国樑化解了好几对矛盾。张国樑则时时刻刻，关心着老人的生活日常。

第一次见面时，老人的女儿曾对张国樑说：“侬碰着阿拉老妈，算侬倒霉。”

17年过去了。昨天，老人的女儿对张国樑说：“你是老妈这辈子唯一喜欢过的人。”

张国樑听了，泪流满面：“她也是我老妈。”

两个保证和一包“红双喜”

时针拨回2005年。

张国樑与徐银娣第一次联系，是一通电话。老人在电话里发脾气：“我不到公司来，我要到我家里去。”

“你家不是拆掉了吗？”

“那我就在拆掉的家门口等你。”

两人的第一次见面，是在一块草地上。站着谈话，不是办法。于是，两人走进了马路对面的小饭店。

老人说，自己动迁不公平，只拿了60万元，应该拿100万元。

张国樑说，你签了协议，又打了官司，按政策就是只能拿这么多。当然，你有具体困难，只要不突破政策，可以具体商量。

人与人的相识，似乎有磁场的影响。总是认为“闹得越大越好”的老人，慢慢愿意听张国樑讲政策，讲道理，态度不知不觉有点软化。

当然，老人也“将”了张国樑“一军”，“动迁就是‘吓哄骗’，你化解了我，就一溜烟不见了。以后这个基地要是给别人更多，我连人都找不到。”

张国樑当场给出自己的联系方式，并表示可以签承诺书，“保证不放水，保证你找得到我”。

事态有些缓和。老人的女儿回忆，临走前，徐银娣见张国樑烟没了，跑到外面买了一包“红双喜”，还说：“中华牌没了，你凑合抽”。

张国樑拿起照片，回忆和徐银娣老人的故事。

以后你的生日我都陪你过

老百姓，不患多寡，患不均。

张国樑先后和徐银娣沟通了十几次，最长一次，从上午8时，到晚上9时。沟通期间，张国樑要无数次回答老人的问题——你们会不会放水？会不会给其他动迁户更高标准？

张国樑一遍又一遍回答：“我这个基地，绝对不放水，一定是‘公开公正、阳光透明’。”

为了说服徐银娣，张国樑说：“以后你的生日，我都陪你过。不为别的，就是让你每年都能看到我。要是给了别人更多钱，你可以当面骂我，也可以继续闹……”

徐银娣心定了。

沟通有了初步结果。既然政策不能突破，钱不能多拿。那么，考虑到徐银娣当时已年过七旬，身体也不好，公司可以帮助她用这些动迁款，置换一套二手房。

为了妥善解决安置问题，张国樑先后6次陪同老人看房。当年8月6日，台风“麦莎”席卷上海，张国樑陪徐银娣看房，为老人打伞，自己浑身上下淋得湿透。徐银娣见状，非常感动，喃喃地说：“我要是有你这么个儿子就好了。”

徐银娣的女儿说，直到看到张国樑浑身湿透的这一刻，老人的“上访死结”，才彻底打开。

张国樑和老太太的女儿李红情同兄妹。

快来看儿子帮我订的夜报

矛盾化解后，张国樑和徐银娣的缘分，并没有散。

谁也没有想到，这对动迁人与被动迁人，居然能维系长达17年的“母子情”，一直到老人过世。

徐银娣一直是独居。张国樑见状，就主动联系里弄兴趣小组，帮老人联系了一份“串珠编织”的工作。老人找到了感觉，串珠编得又多又好。后来，徐银娣还成了编外老师，专门指导别人，获得了很大的成就感。

此外，徐银娣毕竟是高龄，身体时不时有些小毛病。每一次，也都是张国樑张罗，帮老人找医院的专家看病。一来二去，老人看到张国樑就眉开眼笑。

连续多年，每年徐银娣的生日，张国樑总是自己花钱，在外面摆上一桌。席间，两人亲热地叫着“老妈”“儿子”，不知情的，真的以为徐银娣多了一个儿子。

徐银娣的女儿说，老人有时念佛。她常念叨：“我还有一个儿子，他是做动迁的。动迁不是一个好行当，但我这个儿子是好人，要保佑他的。”

后来，老人进了养老院。张国樑每年为老人订一份《新民晚报》，徐银娣就每天招呼同伴：“快来看儿子帮我订的夜报……”

每当身体好一点，老人总要女儿推着轮椅，到公司看望张国樑。她常说：“希望有困难、有心结的动迁居民，都能遇到阿拉儿子。”

徐银娣女儿李红与张国樑微信对话截图

老百姓只要你阳光和透明

张国樑和徐银娣的故事，不是唯一。

从徐银娣身上，张国樑领悟到了动迁居民的“心结”。2006年开始，他把唯一的手机号码，对动迁基地的所有居民开放。居民们有任何有关动迁的事，打一个电话，发一个短信，都能在24小时内，得到回应。

曾经每一周，张国樑会选择双休日的某一个下午，和动迁居民“面对面”。有什么实际困难，有什么想法，大家都摊开来谈。张国樑总是说一句话“老百姓都是讲道理的，只要你阳光、透明！”

2005年世博动迁后，为了兑现对动迁居民“找得到人”的承诺，张国樑连续十年，邀请世博动迁居民“回家看看”。不少人感慨：“这就是‘阳光透明’的底气！”

在带领团队完成市中心一个又一个基地旧改任务之后，如今，张国樑已过了退休年龄，要开始远离星月签约、火速生效的热度了。但是，张国樑的温度，依旧继续。他还是关心、照顾着20多名像徐银娣这样的，已经完成动迁但仍需要关心的居民。

昨天晚上，有人劝张国樑，可以歇一歇了。但张国樑说：“动迁是一阵子的事。而付出真心，和动迁居民成为朋友，这是一辈子的事。”

徐银娣的女儿说，上海滩的岁月悠长，忘不了张国樑这一句话：“她也是我老妈。”

徐银娣女儿李红与张国樑微信对话截图

新民快评

三种“用心”

一个动迁者，听到一个曾激烈上访的被动迁人去世了，泪流满面。

这是腊月里最暖的故事了。

张国樑和徐银娣，两人因动迁工作而相识，却在矛盾化解的过程中，成了“最亲的亲人”。矛盾化解后，张国樑依旧关心“老妈”的生活，“母子情”维持了17年。

从事旧改行业30年，张国樑接触过几万名动迁居民，没人见过他流泪。动迁这份工作，是菩萨心肠、金刚手段，也不允许人流泪。然而昨天，动迁人的这一把热泪，终究还是为了动迁居民而流。

剑胆琴心。张国樑用心了。

从小到大，我们总是被教育，做事做人，要用心。何谓“用心”？我想，有三种境界。

第一种，努力过了，但求无愧我心。这是做人。

第二种，学会了换位思考，“吾非鱼，亦要知鱼之乐”。这是做事。

第三种，人与事，融为一体。无穷的远方，无数的人们，都和我有关。

做事，就是做人，做人，就是做事。

最近两年，上海的旧区改造大规模推进，数十万老百姓改善了居住条件。从昔日的“天下第一难”，到如今大型地块动辄“签约首日生效”，这当中，也无非两字“用心”而已。

老百姓满意的背后，既有制度突破，又有队伍更新，既有暖心政策，又有民生期许。理解了动迁的意义，也就理解了群众的态度，理解了为什么会流泪。

面对老百姓，要永远年轻，永远热泪盈眶。