扬子晚报网12月30日讯（通讯员 周潇 记者 陈勇）近日，在北京定居的祝奶奶和老伴儿来到南京，处理房产出售后的户口迁移问题，但因为儿子在国外工作无法现场提供证件而遇到了难题。南京玄武警方接到求助后，帮他们解决了燃眉之急。

今年80岁的祝奶奶和老伴儿年轻时在南京工作，此前出售了南京的房产在北京定居，现需要办理社区户口。但是，在房产部门办理不动产查询时得知，需要出具一家三口身份证等，可是他们的儿子在国外工作，因为疫情暂时无法回国，更不可能现场提供证件，这让老两口一筹莫展，只得来到了板仓派出所求助。

板仓派出所综合服务窗口

了解到老人的诉求后，板仓派出所综合服务窗口民警周兴华一边安慰老人，一边想办法按照政策帮助老人解决难题。她表示因为疫情原因不能现场提供身份证等材料的，可以微信提供，审核通过后办理。之后，老人的儿子通过微信提供了身份证、结婚照等原件照片，民警审核确认符合条件后，为其开具了房产查询联系函，并在联系函上注明了已经核实老人的儿子因在国外工作无法现场提供身份证原件，请房产部门帮助出具不动产查询结果。

当日，祝奶奶带着民警开具的联系函再次来到房产部门，顺利开具了所需材料。回到派出所申请办理户口迁移时，老人拉着民警的手连连道谢，称赞民警为民所想，服务贴心，高效率解决了他们的燃眉之急。

校对 王菲