一年前，27岁的听障残疾人陈子忠刚到店里参加培训和工作时，总会隔一天才回复同事的微信，“我没有看微信的习惯，以前一般也不会有人找我。”

一年后的现在，他不再“小透明”，不仅喜欢上说话，而且说得越来越好。交流还让他交上了新朋友，笑容也比以前多了。

陈子忠就职的，是全北京最“安静”的星巴克。

2020年9月4日，星巴克西铁营万达店正式开业，这也是北京市首家星巴克手语门店——店里有16位全职咖啡师，其中7位是听力障碍的残疾人朋友，其中就包括陈子忠。

门头上每一个字母都对应着手语标识，入口处温馨的门店介绍，仅在手语店售卖的杯子、布包，双面点单屏清晰地呈现点单内容等待确认，出饮台上方的大屏幕显示订单完成状态，吧台上的温馨提示语“我们听不见你的声音，但我们很乐意为你服务”……

这些“无声”邀请无不让顾客感受到这家店的与众不同。

听障残疾人递出每一杯制作完成的咖啡时，都会以一句手语“谢谢”，用无声的方式与顾客温暖连接。

手语门店的经理陈芳琪虽然入职星巴克12年，但接手这家门店也面临全新的挑战。

“从培训阶段，听障小伙伴就和健全人一起相处。刚开始我发现每次介绍一个知识点，他们会一遍遍地抄写，后来才知道，由于他们无法运用听力甚至语言感官，很多时候只能通过反复抄写达到一定的学习效果。”那一刻，陈芳琪真正感受到了听障伙伴的不容易。

陈子忠正是她从30多份简历中筛选出来的。“员工出行的安全、便利是首要考虑因素，家住何处，是否有无障碍设施完备的地铁、公交通往西铁营是最重要的。其次，是对这一行的热爱，以及工作经验。”最终，20余人被筛出去，陈子忠是留下来的一个。

当咖啡师，是陈子忠的第三份工作。之前的两份工作都与他在大学里学的计算机科学与技术专业对口，但几乎没机会与人交流，他不喜欢，自己想要的是一份能真正融入社会、能“说话”的工作。

其实，陈子忠并不是全聋，有一定的听、说能力，但一直没有什么说话的机会——父母都是聋人，在家里他不需要说话；从小在特殊教育环境里成长，接触到的小伙伴大部分也是听障者，用手语沟通即可。

而现在，陈子忠交流方式更多了，人也开朗自信许多。在店里碰到听说能力不那么好的聋人同事，他一般打手语沟通，与其他同事和顾客交流时就用口语。有时他听不太清或说不太清，重复和耐心必不可少。但他喜欢说，并且说得越来越好了。仅一年，他还从什么都不会的“小白”，成长为值班主管，还获得“咖啡大师”的称号，穿上了“黑围裙”。

和陈子忠不太一样，今年33岁的听障残疾人周兰是一个四岁健听女儿的妈妈。为了给女儿树立榜样，她一直在外面工作。

刚开始入职的时候，周兰的学习过程很慢，做饮料的标准度不高，咖啡做得也不行，每一步对于她来说都很难。被店长批评过几次后，周兰心里难过，就下定决心一定尽快掌握制作技巧，努力成为一名合格的员工。通过刻苦努力，不断请教他人，她在家里认真学习制作饮料、手冲咖啡，制作精美的拉花，经过考核终于成为“咖啡大师”。

在听障残疾人朋友那片无声世界里，更需要平等和爱。

市残联理事长吴文彦说，希望通过星巴克手语店的成功推出，为社会起到积极的示范效应，带动更多的社会单位为残疾人提供融合就业机会，让社会大众以更平等的视角、包容的心态关注和理解障碍人士，让他们的生活更有价值，生命更有尊严。