客户的残币

平时把钱藏起来，等拿出来用时，却发现钱受潮发霉或被老鼠咬了，这样糟心的事情，你有没有遇到过？近日，扬州江都的一位老人就碰上了这样的烦心事。遇到残损币该怎么正确处理？市民该如何保护好人民币？昨天，记者进行了探访。

【事例】

1万元残损币兑换回4485元

近日，一位老人拿着一个包裹，来到人民银行江都支行，说有1万人民币被水泡坏了。江都支行残破币兑换服务工作人员见状，先安抚他的情绪，然后小心打开包裹，里面是一堆已有部分毁坏的各种面值的人民币。据了解，这位客户来自仙女镇建乐村，这些钱币是其90多岁的老父亲负责保管的，由于保存不当导致浸水受潮发霉。

工作人员对客户讲解了人民币残损币兑换的要求，对方表示认可。接着，工作人员对破损的人民币进行了耐心细致的分拣和挑选，经过近2个小时的整理，共兑换了4485元。残损币打包完成后，支行工作人员带领该客户前往中国农业银行龙川支行进行兑换。客户表示，破损人民币还能兑换，也算是失而复得，今后会及时将钱币存入银行，避免类似情况发生。

“真是太感谢你们了，为群众办了一件实事。”客户再三道谢，对支行工作人员最大限度挽回群众损失、为民办实事的举动表示由衷感谢。

【调查】

储存不当易导致人民币受损

记者探访发现，很多人都有在家中放置或保存大量现金的习惯。不少人喜欢把人民币放在书里、抽屉或柜子里，有人甚至把钱塞在被子里或藏在墙缝等隐蔽的场所。久而久之，便忘了这回事。等到猛然记起，不少人发现，原本好好的钱，已经受潮发霉或被虫蛀鼠咬了。

“残缺、污损人民币是指票面新裂、损缺，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜继续流通使用的人民币。”中国人民银行扬州市中心支行货币金银科相关负责人严军介绍，虫蛀、鼠咬、火烧、泡水、霉变等都会造成人民币残缺、污损。甚至有人把纸币放到微波炉里消毒，不小心造成人民币燃烧或受损。很多市民，尤其是老年人，特别喜欢把钱藏在家里，由于长时间的储存不当，容易导致人民币受损，继而无法再使用。

据统计，今年截至11月底，除去扬城各家银行自行帮助市民办理的兑换残损币业务之外，仅中国人民银行扬州市中心支行受理的兑换残损币业务就有55笔。记者获悉，由于货币残缺、污损，不少市民也蒙受了不小的损失。55笔兑换业务中，单笔金额最大的一笔业务发生在今年9月底，该市民兑换回的人民币金额为7.67万元。加上损耗部分，该市民造成的残损币金额远远高于该笔兑换金额。

【提醒】

纸币破损后可以这样做

纸币破损后应该怎么办？记者了解到，日前，人民银行的官方微信公众号对此进行了再度明确，根据相关规定：公众持有残缺、污损人民币，可就近前往商业银行网点进行兑换。

《中国人民银行残缺、污损人民币兑换办法》第三条明确，凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。第四条规定，残缺、污损人民币的兑换分“全额”“半额”两种情况。

中国人民银行扬州市中心支行也提醒广大市民，对于大额现金，市民应尽量存到银行，不建议在家中长时间闲置摆放，以避免人民币破损导致市民财产受损。

【延伸阅读】

残缺、污损人民币兑换流程

1.金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时，应向残缺、污损人民币持有人说明认定的兑换结果。不予兑换的残缺、污损人民币，应退回原持有人。

2.残缺、污损人民币持有人同意金融机构认定结果的，对兑换的残缺、污损人民币纸币，金融机构应当面将带有本行行名的“全额”或“半额”戳记加盖在票面上；对兑换的残缺、污损人民币硬币，金融机构应当面使用专用袋密封保管，并在袋外封签上加盖“兑换”戳记。

3.残缺、污损人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回该残缺、污损人民币。持有人可凭认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定，中国人民银行应自申请日起5个工作日内做出鉴定并出具鉴定书。持有人可持中国人民银行的鉴定书及可兑换的残缺、污损人民币到金融机构进行兑换。

兑换标准有何规定？

1.能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。

2.能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。

3.纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。

4.票面剩余二分之一以下，不予兑换。