一、汽车服务分类状况

汽车服务主要是指围绕汽车展开的一系列服务活动，包括维修、美容、金融等，除具有一般服务行业的服务特性，还具有高技术应用密集的特殊性，其涵盖范围广，专业性知识强，对于技术水平的要求高。

【资料图】

汽车服务市场主要包括汽车的售前、售中和售后三个环节;汽车的售前服务主要包括汽车成品出厂前的一系列服务，例如：外形设计、材料质量评估等，代表企业为中国汽研。

汽车的售后服务主要包括汽车维修、汽车养护、汽车改装、汽车饰品、汽车电子等;汽车的售中服务主要包括广告宣传、汽车咨询、汽车金融等。汽车服务的三大产业中，最重要的就是汽车的售后服务。

二、汽车服务行业市场分析

一般而言，汽车服务开支在车龄超过6年后开始显著增加，这是典型的车辆生命週期中的临界点。2021年，中国的平均车龄达6.0年，远低于美国的12.1年及欧盟成员国的12.0年。同时，中国车主在汽车服务上的年平均开支约为每辆车687.0美元，低于美国的1,318.3美元及欧盟成员国的824.3美元。叠加汽车保有量的不断增长的因素，中国的汽车服务市场未来发展潜力巨大。

对比4S门店与传统独立售后服务供应商(IAM门店)，对于车主而言，4S门店服务质量较高，但收费价格较高;另一方面，4S门店密度较低，通常位于郊区，对于车主而言较不方便。独立门店价格相对合理且便利，但无法确保能寻找到优质服务门店，大部分门店缺乏规模化及标准化服务能力，较多门店存在多种经营问题，例如缺少客户、经营成本超支、供货渠道缺乏、存货挤占现金流等，甚至有部分独立门店提供假冒产品和劣质服务。

一般而言，汽车服务开支在车龄超过6年后开始显著增加，这是典型的车辆生命週期中的临界点。2021年，中国的平均车龄达6.0年，远低于美国的12.1年及欧盟成员国的12.0年。同时，中国车主在汽车服务上的年平均开支约为每辆车687.0美元，低于美国的1,318.3美元及欧盟成员国的824.3美元。叠加汽车保有量的不断增长的因素，中国的汽车服务市场未来发展潜力巨大。

截至2022年6月底，全国机动车保有量达4.06亿辆，其中汽车3.10亿辆，新能源汽车1001万辆;机动车驾驶人4.92亿人，其中汽车驾驶人4.54亿人。

随着汽车市场快速增长，“互联网+”汽车服务市场进入高速发展期。以国外整车制造与售后服务市场份额比例约1∶1.5为参照，中国的汽车售后市场拥有巨大发展空间。

随着汽车服务持续发展，线上趋势持续推进，以汽车维修预约方式为例，随着汽车智能化整体发展，数字化预约手段方式持续增长，目前已包括微信公众号、网站、汽车厂商官方APP和车机系统等，占比由2018年的14%增长至27%，而电话预约方式占比反之快速下降，对比2018年下降20%。

中国乘用车保有量快速增长，尤其是在二线及以下市县。2017年至2021年，其乘用车总保有量按8.7%的复合年增长率增长，然而，截至2021年12月31日，二线及以下市县乘用车保有量渗透率最低，每千人仅有171辆，而一线及新一线城市每千人分别为207辆及258辆。此外，中国大部分乘用车位于二线及以下市县，截至2021年12月31日，其乘用车总保有量为198.3百万辆，二线及以下巿县占中国乘用车总量的76.1%，表现出汽车服务市场的巨大市场潜力。

就我国汽车服务市场规模而言，随着国内汽车产业走向成熟，保有量虽仍未满足所有需求，但整体经济下行背景下，二手车和汽车配套服务等需求有望迎来较大增长，数据显示，2020年受全国性卫生事件影响整体规模增速小幅度下降，2021年市场回暖后增速回升，中国汽车服务市场规模为11408亿元，同比2020年增长11.1%。

截至去年6月底，全国新能源汽车保有量达1001万辆，占汽车总量的3.23%。其中，纯电动汽车保有量810.4万辆，占新能源汽车总量的80.93%。上半年新注册登记新能源汽车220.9万辆，与去年上半年新注册登记量相比增加110.6万辆，增长100.26%，创历史新高。新能源汽车新注册登记量占汽车新注册登记量的19.90%。

三、汽车服务行业市场前景分析

目前国内一线城市的4S店数量已经趋于饱和，随着北京、广州等一线城市的“限购、限行”，一级汽车市场的增速逐渐趋缓，二三级市场已经成为中国汽车工业的主体市场。目前国内的中西部、三线市场汽车保有量还并不高，但是购买潜力巨大，虽然市场还需要一定时间的培养，但是先入为主的政策会给以后的发展奠定良好的基础。

就我国汽车服务市场规模而言，随着国内汽车产业走向成熟，保有量虽仍未满足所有需求，但整体经济下行背景下，二手车和汽车配套服务等需求有望迎来较大增长。

就国内整体汽车服务竞争格局而言，整体规模巨大，市场集中度较低，数据显示，2021年中国汽车服务CR4仅为5.4%，其中中升控股以245亿元的营收占比2.1%的市场份额，包括广汇汽车和永达汽车主要经销商业务为主，途虎养车业务包括线上线下同步汽车服务，在一体化线上线下汽车服务领域处于领导者地位。

汽车服务在迈入“存量时代”后，汽车售后市场服务的需求旺盛，其中也包括汽车售后回租业务。早在2018年中国汽车流通协会的《汽车融资租赁行业研报》中就显示，在当前我国的汽车融资租赁业务中，汽车售后回租业务的发展空间较大。

随着汽车销售产业发展，如今4S店服务已升级为6S，这主要包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)以外，还包括个性化售车(Selfhold)、集拍(Sale by amount)。

6S店的兴起，得益于网络的发达。是一种利用互联网发展起来的销售模式，整车销售、零配件、售后、信息反馈与普通4S店完全一样，所不同的是个性化售车和集拍。拥抱互联网+及汽车电商成为经销商集团发展重要趋势。

想要了解更多汽车服务行业的发展前景，请查阅《2022-2027年中国汽车服务行业市场全景调研与发展前景预测报告》。