2022购物中心运营行业发展现状及前景分析

近年来，购物中心建设行业在我国方兴未艾，项目兴建如火如荼。近年来购物中心业态调整变化数据看，零售业态整体配比有所减小，体验性业态配比呈上升态势，特别是儿童亲子及服务类业态增长幅度相对较大，购物中心对此类业态的需求看涨。

随着购物中心运营行业竞争的不断加剧，大型企业间并购整合与资本运作日趋频繁，国内外优秀的购物中心运营企业愈来愈重视对行业市场的分析研究，特别是对当前市场环境和客户需求趋势变化的深入研究，以期提前占领市场，取得先发优势。正因为如此，一大批优秀品牌迅速崛起，逐渐成为行业中的翘楚。

2021年出台的相关商业政策，主要涉及 城市商业发展、商圈改造升级、夜经济发展等方面，给行业的稳健发展营造了健康环境。在年内被定为首批国家营商环境创新试点城市后，上海、北京、广州、天津、重庆相继出台了建设国际消费中心城市的实施细则。

2021年12月，继被定为首批国家营商环境创新试点城市后，北京、上海等城市部分商业政策已印发实施。如北京的顺义区计划2025年首都国际机场迈入"世界一流大型国际枢纽机场"行列，培育形成2至3个重点商圈、5至8个网红打卡地、周边离境退税商店数量达30家等。按规划，2025年首都机场服务旅客能力达1亿人次以上，国际旅客占比达到20%以上，有望借力机场客流优势发展商业。

全国消费方面，社会消费品继续实现增长，2021年社会消费品零售总额首次超40万亿，尽管增速有所放缓，但保持在10%以上，整体表现稳定。据商务部等部门印发《"十四五"国内贸易发展规划》，2025年社会消费品零售总额将达到50万亿元左右，消费潜力值得期待。

回顾2021年市场，可以发现，具有较丰富商业开发运营经验、手握相当数量项目的企业保持较快扩张速度，其中部分企业已经或者准备将商管业务打包上市。

如已上市的星盛商业，2021年为全国近30个城市80余个商业项目提供商业服务，总合约面积近400万平方米。计划上市的万达商管，2021年新开51个万达广场，截至年底共运营418个万达广场。预计以上述为代表的企业，未来项目获取数量和开业比例将持续上升，轻资产能力将得到进一步释放。

购物中心已跨入了营销4.0时代

过去两年，疫情和内部需求两股力量推动着购物中心数字化营销的激进式尝试，无论是重投自营电商，还是强化会员权益积分，或是引流裂变打造私域，细分发力点虽各不相同，但从这些多元尝试中，可以抽象出共性和确定性趋势：购物中心已经跨入了营销4.0时代。

小程序的蓬勃发展为购物中心营销数字化体系的构建提供了基础，根据微信公布的数据，百强百货、购物中心中已经有98%开通并在小程序上进行营销，微信之外 ，支付宝、银联、字节跳动都将通过进一步开放小程序能力赋能购物中心营销。购物中心营销不仅仅为消费者服务，还要服务商户，共同推进销售额增长，做好商户与顾客的连接器：帮助顾客更好认识商户、获取服务，帮助商户更好连接顾客、服务顾客。

此外，随着业务的数字化，大量数据的产生将给营销运营决策带来诸多升级：精准营销之外更有意义的是营销价值闭环。所谓价值闭环，就是每做一个活动，每花一笔预算，能对应到新增多少会员、带来多少客流，或者提高多少销售额。

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