城市运维离不开清洁服务支撑,传统保洁行业长期存在用工老龄化、作业方式粗放、社会认可度偏低等问题。随着人工智能、物联网技术落地应用,行业加速从基础清扫服务向全维度城市环境管理转型。近日,清洁时代(天津)清洁系统有限公司创始人周文成做客访谈栏目,结合十余年创业历程,分享企业以数字化、智能化重构清洁业态的实践探索。

2009 年,机械专业出身的周文成步入职场,他敏锐察觉到北方清洁市场的发展潜力,随后仅凭五千元启动资金踏上创业之路。2011 年创立鼎洁盛世,在居家办公、设备匮乏的简陋条件下,专注深耕清洁设备经销业务,拿下多个国际清洁品牌经销授权。2016 年,清洁时代(天津)清洁系统有限公司正式成立,企业迈入全产业链布局阶段,陆续拓展高空保洁、石材养护、烟道清洗、物业保洁等专项业务;2020 年落地集研发、实训、生产、仓储于一体的总部综合体,自建实训基地累计培育千余名专业保洁人才;2021 年切入智慧清洁赛道,旗下智能清洁机器人销量稳居国内前列。依托 ICS 智慧清洁系统,公司服务落地全国多地大型公共建筑项目。

历经多年布局,企业业务落地国内三十个省份,获评高新技术企业,拥有近百项实用新型专利,2025 年敲定韩国合作项目,正式启动海外市场布局筹备工作。

访谈中,周文成分享触动创业初心的暖心往事。创业初期,一位老者进店咨询洗地设备,想为常年劳作、患上腰肌劳损的保洁老伴减轻工作负担,却受预算限制无力采购。周文成无偿出借设备,此后他又邀请老两口入职,并安排二人转岗负责品质巡检工作。这件事让他更加坚定了以科技为从业者减负、改善一线人员从业环境的发展方向,依托智能设备优化作业模式,推行标准化管理后,一线员工的有效工作时长与薪酬待遇均得到明显增加和提升。

不同于行业内单纯售卖设备、零散承接保洁项目的经营模式,清洁时代打造全周期一体化清洁解决方案,覆盖前期勘测、定制方案、设备配套、现场服务、运维优化全链条。企业现有千余款清洁设备、十余款自主研发的智能机器人,同时代理多家海内外知名清洁用品品牌,围绕清洁设备、专项保洁、IOT 智慧互联三大板块稳步发展。公司在医院、地铁、商业商圈等场景落地数字化保洁模式,清洁机器人承担大面积、重复性清扫作业,保洁人员佩戴智能手环,后台依托数据算法管控作业流程;从清洁耗材配比、药剂选用到操作姿势,企业参照多国行业标准,搭建起完善的标准化培训体系,以精细化数据指导日常作业。

放眼行业,国内清洁市场存在南北发展不均衡、低价恶性竞争、从业人员老龄化等突出问题,而海外市场因人力成本居高不下,当地客户普遍青睐智能化清洁解决方案。依托行业研判,清洁时代锚定人机协同发展路线,机器人承接高强度、高风险作业,工作人员聚焦细节巡检、工况判断等精细化工作,打破 “智能机器人将全面取代人力” 的固有认知。面对产品抄袭、低价竞争的行业乱象,企业持续深耕技术研发,依靠持续迭代服务方案构筑核心竞争壁垒。

谈及行业发展愿景,周文成提出多项行业发展思考:呼吁提升保洁职业社会地位,推动清洁相关专业知识走进院校;坚守机器人为人力赋能,而非取代人工的理念,依托 AI、物联网完善人机协同体系;加快国内标准化清洁服务出海步伐,向外输出本土先进的清洁管理模式。秉持 “格物致新,服务通幽” 的经营理念,企业计划未来持续夯实品牌综合实力,力争五年内助力两万余名清洁从业者稳定就业。

立足长远,周文成怀揣行业梦想,希望依托技术与服务革新重新定义清洁行业,让数千万一线保洁从业者赢得应有的社会尊重,以本土企业的实干力量,助力国内清洁产业实现高质量发展。

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