近日，广东省多地遭遇强对流天气，强降雨引发路面积水、城市内涝、房屋受损等险情，防汛形势严峻。平安产险广东分公司坚持以防为先，响应在前，第一时间启动灾害应急预案，统筹全省理赔与救援力量下沉一线，全力守护市民群众生命财产安全。

截至5月21日10时,公司累计向受灾现场投入理赔救援人员1542人次，派出查勘救援车辆685辆次，提供施救、拖车服务1458次，发送预警信息512万条，成功劝离车辆1621辆。接报案1611笔，估损1208.43万元。

以防为先，下沉一线织密“安全防护网”

灾情就是命令，防控抢在前列。面对本轮强降雨，平安产险广东分公司辖内各机构闻令即动，组织党员先锋队、理赔团队深入积水区域、城乡社区、企业园区，前置排查隐患、主动防灾减损，提前防范夯实防灾根基。

5月19日，阳江阳春市沙岗路段桥底因强降雨突发积水险情，平安产险阳江中心支公司理赔团队火速赶赴现场，联合交警设置安全警戒防护栏，协调交通救援车辆疏导交通、引导车辆绕行。同步调配三轮车运送抽水机，连夜抽排路面积水，全力保障道路通行安全。

5月19日，强降雨导致清远市英德市多处路面积水，平安产险清远中心支公司理赔员郑鹏程巡查时发现多台车辆滞留低洼地带，水淹风险极高。他多方联动交警、110查找车主联系方式，及时告知险情、督促挪车，有效规避车辆泡水损失。

5月20日，中山黄圃镇、南头镇遭遇强降雨，大面积积水导致车辆出险风险激增。理赔员何嘉豪冒雨坚守浸水路面与商圈点位，实地排查水淹隐患，耐心指引车主避开深水区、安全绕行；主动协助滞留车辆避险，配合治安力量疏导交通，全力降低次生事故概率。

响应在前，极速救援开通“理赔快车道”

风雨无阻，使命必达。面对多地突发内涝、车辆被困、农房受损等紧急情况，平安产险广东分公司坚持“快响应、快救援、快理赔”，24小时待命、全员在岗在位，全力做好防汛抢险与理赔服务工作。

5月21日凌晨，惠州市惠东片区短时暴雨致多处道路严重积水，平安产险惠州中心支公司理赔团队第一时间奔赴现场，在受灾区域搭建专属服务站点，调配充足救援车辆待命，理赔人员为车主提供理赔咨询、快速赔付等“一站式”服务，用专业服务缓解客户担忧。

5月20日晚，河源市埔前镇因暴雨突发内涝，车主蒋先生车辆涉水熄火被困。平安产险河源中心支公司理赔人员10分钟到场，协助车主将车辆推离深水区域，开通理赔绿色通道，以高效服务守护客户出行安全。

作为政策性农房保险承保机构，平安产险阳江中心支公司在阳春市特大暴雨致部分农房倒塌受损后，迅速启动农房险应急预案。理赔团队涉水深入受灾农户家中，逐户勘查登记、讲解保障政策、安抚农户情绪。运用无人机等科技手段提升查勘效率，简化流程、快处快赔。目前，公司已为阳春超18万户农房提供风险保障，正加快理赔进度，全力助力受灾群众重建家园。

针对暴雨受灾的农业养殖产业，公司开通绿色理赔通道，及时预赔、加速理赔，全力支持农户灾后复产。5月21日，江门恩平养殖场负责人张先生报案，受本轮强降雨影响，其鱼塘大量草鱼死亡，养殖损失严重。平安产险江门中心支公司理赔员赶赴现场快速完成现场查勘、损失清点、金额核验全流程工作，现场完成确认并预赔1.3万元，助力养殖户快速止损、恢复养殖生产，切实缓解农户经营压力。

针对暴雨受灾的农业养殖产业，公司开通绿色理赔通道，及时预赔、加速理赔，全力支持农户灾后复产。5月21日，江门恩平养殖场负责人张先生报案，受本轮强降雨影响，其鱼塘大量草鱼死亡，养殖损失严重。平安产险江门中心支公司理赔员赶赴现场快速完成现场查勘、损失清点、金额核验全流程工作，现场完成确认并预赔1.3万元，助力养殖户快速止损、恢复养殖生产，切实缓解农户经营压力。

全体动员，做好客户服务响应工作

作为客户的坚实后盾，平安产险广东分公司针对因灾出险的案件，秉持“能赔尽赔、应赔快赔、合理预赔”的原则，高效推进“四快”理赔工作，即快查勘、快救援、快定损、快赔付。公司确保理赔咨询服务渠道畅通，积极做好客户服务响应工作，为受灾客户提供及时保障。

参保企业和个人客户可根据自身参保种类，可通过以下方式进行报案理赔：

方案一：线上自助办案。

车险客户可通过“平安好车主”App线上报案；

农险客户可通过“平安爱农宝”APP进行自助报案；

财产险客户可通过“平安企业宝”微信小程序自助上传资料报案。

方案二：拨打24小时服务专线95511。

方案三：联系您的理赔责任人报案。