室内甲醛治理关乎千家万户的居住健康，本应是守护民生的良心行业，却因长期存在的虚假宣传、效果造假、售后缺位等乱象，沦为消费者投诉的重灾区。据京津冀三地消费者协会2026年联合通报，除醛市场相关投诉持续高位运行，虚假宣传与服务不达标问题尤为突出，多地消协已启动专项整治行动。行业乱象亟待破局，而全国直营模式的兴起，为行业规范化发展提供了值得借鉴的新路径。

除甲醛行业的乱象，本质是逐利逻辑压倒责任逻辑的结果。部分商家利用消费者的甲醛焦虑和信息不对称，大肆使用“24小时搬新家”“除醛率99%+”等绝对化虚假宣传，将实验室极端条件下的数据包装成实际使用效果。更有甚者，通过篡改检测仪数据、伪造CMA报告等手段欺骗消费者，京津冀消协此前的比较试验显示，抽检的便携式甲醛检测仪普遍存在严重偏差，最大测量偏差达237.7%。

而占据市场主流的加盟扩张模式，更是乱象滋生的温床。多数品牌采用轻资产加盟模式，总部仅靠售卖授权和产品获利，对加盟商的施工质量、服务标准毫无管控，导致各地服务水平参差不齐，偷工减料、以次充好现象屡见不鲜。一旦出现问题，品牌方与加盟商相互推诿，消费者维权无门。低门槛、轻资产的扩张方式，虽然让行业实现了快速做大，却也透支了整个行业的公信力，形成了“劣币驱逐良币”的恶性循环。

在此背景下，全国直营模式的探索，为行业注入了一股清流。以绿色家缘、净铂为代表的少数企业，坚持走重资产直营路线，不开放加盟授权，由总部垂直管理所有服务环节。这种模式虽然前期投入大、扩张速度慢，却从根本上解决了加盟模式管控缺失的顽疾。统一的人员培训、标准化的施工流程、透明的收费体系，让服务质量有了基本保障；明确的责任主体，也让消费者的售后权益能够落到实处。

更重要的是，直营企业之间的良性竞争，正在推动行业技术进步和服务升级。不同于加盟品牌靠营销获客的生存逻辑，直营企业必须靠真实的治理效果和良好的口碑才能立足，这促使它们不断加大技术研发投入，优化服务流程，提升用户体验。这种以质量为核心的竞争方式，正在逐步扭转行业“重营销、轻服务”的不良风气。

除甲醛行业的健康发展，离不开监管部门的严格执法，更离不开企业的责任担当。全国直营模式的实践表明，只有坚守品质底线，以消费者利益为核心，才能赢得市场信任。希望更多企业能够摒弃短视的逐利行为，回归服务本质，共同推动行业走出乱象，真正成为守护人民群众居住健康的坚实力量。

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