【案例简介】

近日，某保险公司柜面接待了一位神色慌张的退休客户W女士。她急切要求提前退保一份价值10万元的年金保险。柜面工作人员在办理过程中发现异常，经耐心询问得知，W女士计划将退保金转入一个所谓的“高收益理财平台”。

柜面人员进一步了解后发现，W女士是通过微信联系上该平台“客服”的，对方频繁催促她尽快完成转账操作。而W女士对该平台了解甚少，仅凭一通自称“保险公司理财顾问”的陌生电话，便信以为真。对方声称她现有保单收益偏低，极力推荐一款“年化收益高”的理财产品，并承诺“保本保息、收益翻倍”。为增强可信度，还向W女士展示了所谓的“收益测算表”等材料。

柜面人员凭借职业敏感性和反诈经验，判断W女士极有可能遭遇了金融诈骗，立即暂停退保操作，并将情况上报主管。随后，工作人员协助W女士联系公安机关反诈中心进行核实。经警方调查确认，该“理财平台”实为非法集资诈骗团伙设立，已有多人上当受骗。在工作人员的耐心劝导下，W女士最终放弃了退保念头，避免了经济损失，也对诈骗手段有了更深刻的认识。

【案例分析】

本案中，W女士因缺乏对金融产品的基本认知，风险防范意识薄弱，未能对所谓“高收益、零风险”的理财产品进行真实性核实，轻信了陌生来电及网络信息，险些造成财产损失。诈骗分子正是利用部分中老年客户对高收益理财的盲目追求心理，通过伪装身份、虚构材料等手段实施诈骗，其行为具有极强的欺骗性和隐蔽性。保险公司工作人员在办理业务过程中保持高度警觉，及时识别异常并协助客户报警核实，有效避免了经济损失的发生。

【风险提示】

1、警惕“高收益、零风险”的理财诱惑：任何投资行为都存在一定的风险，切勿轻易相信所谓“保本保息”的承诺，理性看待收益与风险的关系。

2、核实身份及产品信息：如接到自称来自金融机构的人员电话或信息，务必通过官方渠道核实对方身份，确认所推荐产品的真实性与合法性，避免落入诈骗陷阱。

3、增强法治意识与风险识别能力：应主动学习金融理财知识，关注非法集资与电信诈骗的典型案例，提升对非法金融活动的识别与防范能力，筑牢自身资金安全防线。（通讯员：张佳）