2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动之际，成都分行在全行范围内积极开展金融消费者权益保护教育宣传活动。首先，聚焦活动主题开展宣传。分行辖内各单位全面落实党的二十大和二十届历次全会精神以及中央经济工作会议、中央金融工作会议精神，紧扣保护金融权益主旨，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”活动口号，以正面宣传树导向，以风险提示筑防线，营造晴朗有序的金融市场环境。其次，持续五进入开展金融知识宣传。

1.将客户请进厅堂。分行辖内营业网点通过在大厅、柜面及公众教育区醒目位置摆放金融知识宣传手册及折页，采用电子显示屏滚动播放本次活动主题及金融消保教育宣传内容，设置专属金融知识宣传展台，有条件的支行悬挂“清朗金融网络 守护安心消费”宣传横幅，部分网点安排专人佩戴“金融知识宣传员”绶带，在客户集中时段开展“3·15”金融知识小讲堂。针对老年客户群体，重点宣传网络金融诈骗，协助指导手机银行运用，以弥补老年人“数字鸿沟”。

2.金融知识进校园。武侯、金牛支行联合分行消保部、分行办公室走进民办四川天一学院、成华支行走进德阳市罗江区高教职教园区、锦江支行走进锦江区三圣街道老年教育学校开展主题金融知识宣传，通过现场悬挂横幅、发放宣传折页、现场讲解、互动答疑、提问等多种形式，详细介绍了金融消费者权益保护八大权益、“帮信罪”危害、银行卡安全使用、个人征信等金融知识，帮助师生们增强风险识别能力和自我保护意识。

3.金融知识进社区。分行辖内金牛、东湖、成华、高新支行组建专业宣传团队走进华宇锦城社区、锦华社区、双福社区中央公园、北大资源小区，在主要出入大门设置咨询台，开展银社联动宣传，并结合社区合唱团活动通过发放色彩丰富、内容详实的宣传折页，向老年居民普及金融知识及反诈、防诈知识，针对小区内“两司两员”等就业群体讲解防范电信网络诈骗、抵制非法集资的方法，提升风险防范意识。锦江支行联合成都锦蓉佳苑小区组织春游爬山活动，并在活动现场同步开展金融消费者权益保护主题宣传。活动将户外团建与金融宣传有机结合，既让大家在登山运动中强健了体魄、增进了交流，也让金融消费者权益保护知识走进社区、贴近群众，切实履行了金融机构社会责任。

4.金融知识进企业。分行营业部走进中华联合财险、东湖支行深入四川省乡村发展集团、武侯产业发展投资管理集团，成华支行走进环天智慧（成都）科技有限公司、金融城支行联合授信审批部走进成都中促人力资源管理有限公司，武侯支行走进成都日精洗涤有限责任公司，现场向企业客户发放宣传折页，普及金融知识。告知消费者解决争议的正当渠道和方式，加强对金融消费者的风险意识及对自身决策承担责任方便的交易，引导消费者合法、合理有序的维护自身权益，有效增强了消费者的维权意识。

5.金融知识进商圈。金牛支行团队为周边所有商铺送上定制宣传资料，针对商户经营特点，重点介绍数字金融赋能民生保障、金融促消费政策等内容。大源支行联合分行纪委办公室组成宣传小分队走进商户华怡口腔（雅颂居店），针对商户群体开展精准宣传教育。第三，线上积极开展金融知识宣传。分行形成警惕“征信修复”骗局的微电影，同时利于消保考评指挥棒，鼓励各网点对3.15金融教育宣传活动推送线上美篇，并在分行微信公众号进行广泛宣传。

分行此次“3.15”金融消费者权益保护教育活动宣传累计开展22场次。其中，线下进校园宣传3次，进社区宣传6次，进商圈宣传2次，进企业宣传6次；线上活动开展1次。辖内10家支行联合4个职能部门参与了活动的宣传。活动累计发布美篇宣传14篇，阅读量达1.07万余人次。在这次活动中，分行通过多种渠道普及金融知识，包括形成警惕“征信修复”骗局的微电影、线下走进社区、企业、商圈及学校，通过专题讲座、情景互动、咨询服务等形式，普及基础金融知识和风险防范技能，提升其金融素养和风险责任意识，增强电信诈骗识别能力和风险意识，帮助广大金融消费者知悉各种维权渠道和方式，切实维护自身各项利益。

分行将持续落实党的二十大和二十届历次全会精神以及中央经济工作会议精神，大力弘扬中国特色金融文化，同时针对金融网络乱象持续加强消保提醒提示，帮助消费者筑牢财产安全防线，营造清朗有序的金融市场环境。